TELECONSEILLER H/F

Description de l'offre

Rôle & Mission

Pendant deux décennies, Epitech s'est fermement établie comme une agence experte dans le recrutement pour le domaine tertiaire. Nous mettons à disposition une diversité d'opportunités en intérim et en CDI, principalement concentrées dans la région de Lyon. Notre priorité absolue est de vous offrir un accompagnement personnalisé et de vous présenter des opportunités correspondant parfaitement à votre profil.

Nous recrutons actuellement un Téléconseiller (H/F) pour notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur de l'assurance.

Le Téléconseiller (H/F) prendra en charge un ensemble d’opérations nécessaires à la gestion des dossiers de Télé et Visio Expertise, en amont ou en aval de la prise en charge par le service expertise .

Selon le service auquel est rattaché le Téléconseiller, il sera amené à exécuter les actions suivantes : 

Missions du Poste  : 

 

· 
Accueillir le client, découvrir sa demande, reformuler et traiter sa demande, 

· 
Contacter l’assuré, décrire la procédure (objet de l’appel), réclamer les pièces nécessaires au dossier, constituer et transmettre les dossiers au télé-expert, 

·  Respecter les engagements qualités fixés par l'entreprise et/ou les compagnies d'assurance,

Profil recherché

Nous recherchons un Téléconseiller (H/F) possédant les compétences suivantes :

  

· 
Expérience préalable en appel entrants et en gestion de dossiers. 

· 
Excellentes compétences en communication verbale et écrite. 

· 
Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels métiers. 

· 
Capacité à gérer les situations de manière professionnelle et empathique. 

· 
Rigoureux(se) et organisé(e), avec une attention particulière aux détails. 

· 
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.