Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire (H/F)

Description de l'offre

Description du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAV HOTLINE - SEDENTAIRE H/F Vos Missions : Sous la responsabilité du Directeur Technique, en tant que Technicien Sédentaire Hot-liner SAV et après une formation terrain sur nos produits, vous aurez pour missions principales : - Comprendre les demandes des clients - Analyser les problématiques techniques au téléphone - Identifier et proposer la solution la plus adaptée aux dysfonctionnements des machines au moyen d’outils de télédiagnostic et de télémaintenance - Suivre le dossier jusqu’à sa résolution Une traçabilité des actions devra être mise à jour dans l’outil informatique Vous serez également en charge des formations clients dispensées dans nos locaux. Votre Profil : Formation bac + 2 : BTS M.A.I. ou électrotechnique ou équivalent. 3 ans d’expérience minimum en SAV ou maintenance itinérante. Anglais apprécié. Vous avez une bonne connaissance en automatisme, electromécanique et informatique industriels L’organisation, l’autonomie et l’aisance relationnelle sont vos atouts. Vous avez le goût du contact, la pédagogie, la disponibilité, la diplomatie ainsi qu’une grande capacité d’écoute et d’analyse et la satisfaction du client est un élément majeur de votre motivation professionnelle. Avantages : Ticket restaurant – Mutuelle groupe 100% employeur Téléphone et ordinateur sont mis à disposition pour la bonne exécution du poste Rémunération : salaire attractif selon profil