Technicien(ne) support informatique - h/f

Description de l'offre

Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction du responsable support.

Contexte :Vous serez en charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1.

Mission principales :

Le technicien Support Informatique est en charge :

Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI 
Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique
Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs
Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1)
Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures
Assurer l'Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes…)
Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire
Création, configuration, gestion, des comptes, des droits
Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels
Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle 
Participer aux réunions 
Rédiger ou maintenir les procédures
Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs

Profil recherché

Formation : Bac+3 en informatique, vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 3 ans dans le support informatique.

Compétences : 

Polyvalent, Rigoureux et autonome dans votre travail
Bonne connaissance des technologies Microsoft (AD, office365, suite office…)
Bonne connaissance d'IVANTI (systèmes de déploiement)
Idéalement vous avez des connaissances sur des systèmes de déploiement (SCCM, GHOST, FOG, WDS)
Vous connaissez des langages de scripting (BAT, VBS, Powershell…)
Bonne capacité rédactionnelle 
Capacité à partager vos connaissances et à les formaliser 

Aptitudes relationnelles : Vous êtes pédagogue, bon communicant et aimez le travail d'équipe

Localisation : Ce poste est basé à Troyes, des déplacements sont à prévoir 1 fois par semaine sur le campus de Dijon ainsi qu'au niveau national, notamment sur nos sites distants de Paris, Cachan et Orléans.

Statut : Technicien temps plein, CDI

Disponibilité : Poste à pouvoir dès que possible.

Avantages :

1 jour de télétravail fixe par semaine + 20 jours de TT forfaitaire par an
10.80 ' de tickets restaurant par jour (60% pris en charge)
Remboursement 65% des transports en commun
Parking collaborateur
Forfait mobilité durable (participation covoiturage, trottinette électrique, vélo...)  
Mutuelle d'entreprise

Les candidat(e)s sont invité(e)s à adresser leur C.V. et lettre de motivation à l'adresse suivante : recrutement@estp.fr.

À propos de ESTP

L'ESTP est la grande école d'ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.

Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes et Orléans, elle est l'école qui forme, dans les métiers de la construction et de l'aménagement du cadre de vie le plus grand nombre de cadres en France (45 000 depuis sa création en 1891).

Ancrée dans les territoires et bénéficiant d'un fort rayonnement à l'international, l'ESTP compte 220 collaborateurs-trices, qui accompagnent au quotidien les 3 000 apprenant-es sont formés chaque année sur ses 5 campus (sous statut étudiant et sous statut apprenti), dont 400 venus de l'international.

Elle propose une grande diversité de métiers : enseignement, recherche, relations entreprises, relations internationales, patrimoine, relations candidats, vie étudiante, ressources humaines, services techniques et moyens généraux, communication.