Assistant.e Chargé.e de Service Client Maison 123 - Stage H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière / Métier

DIGITAL - SERVICE CLIENT

Intitulé du poste

Assistant.e Chargé.e de Service Client Maison 123 - Stage H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Rattaché.e à la responsable Service Clients au sein du Service Client Maison 123, vous participez à la gestion quotidienne concernant le programme de fidélité ainsi que sur le site e-commerce du service clients pour la France, la Belgique, la Suisse et l'Espagne ainsi que pour le site de seconde main de la marque.

Dans ce cadre, vos missions sont :

- Garantir la qualité et la réactivité du service clients
- Traiter les réponses aux appels, courriers et emails de nos clients de façon pertinente en fonction de la politique de service de la marque, du plan d'animation marketing et des règlements des programmes de fidélité
- Participer à la stabilité, la correction et à l'évolution de nos différents outils internes liés au Service Clients
- Former et accompagner notre centre d'appel
- Projet transverse : mise en place d'un personal shopper au sein du nos boutiques

Profil

Vous avez envie de rejoindre une marque en plein renouveau, engagée, et porteuse de sens et de valeurs.

Vous êtes de formation supérieure niveau Bac+3 minimum de type école de commerce ou équivalent et vous êtes à la recherche d'un stage professionnalisant. 

Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux.se, vous êtes doté.e d'une très bonne qualité rédactionnelle et d'un bon esprit d'analyse.

Vous avez une bonne maîtrise du Pack office.

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de début janvier 2025.

Avantages :
Une politique de télétravail flexible
Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant
Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Géolocalisation par zone

Non

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France

Lieu

  Clichy

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +3

Niveau d'expérience min. requis

Non renseigné

Langues

Anglais (Courant)