Customer Service Maison 123 - Stage Juillet H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière / Métier

LOGISTIQUE - STAGIAIRE

Intitulé du poste

Customer Service Maison 123 - Stage Juillet H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Rattaché.e à la responsable Service Client au sein du Service Client Maison 123, votre participerez à la gestion quotidienne du service client concernant le programme de fidélité et les sites e-commerce France & Inter.

A ce titre, vos missions sont :

- Communication avec les magasins : répondre à toutes leurs demandes clientes et différentes problématiques
- Modération client.es sur les Réseaux Sociaux (Facebook, Insta, …) et rédaction de templates pour permettre des réponses rapides et adaptées
- Interface call center quotidienne
- Interface quotidienne avec les différents services de la marque : retail, entrepôts, comptabilité, juridique, achats, e-commerce, CRM & DSI
- Projet transverse : mise en place d'un personal shopper au sein du nos boutiques

Profil

Vous êtes de formation supérieure niveau Bac+4/5 de type école de commerce ou équivalent université et vous êtes à la recherche d'un stage professionnalisant.

Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux.se, vous êtes doté.e d'une très bonne qualité rédactionnelle et d'un bon esprit d'analyse.
Vous avez une bonne maîtrise du Packoffice.

Stage de 6 mois à pourvoir pour Juillet 2025.

Avantages :

Une politique de télétravail flexible
Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant
Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Géolocalisation par zone

Non

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France

Lieu

  CLICHY

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +4

Niveau d'expérience min. requis

Non renseigné