Freelances (H/F) francophones en service clientèle - télétravail

Description de l'offre

La Société :

expertcloud est un service client virtuel composé de près de 400 freelances qui opèrent pour nous en télétravail partout dans le monde. Pour soutenir notre réseau de freelances, nous recherchons des freelances (H/F) francophones en service clientèle pour une boutique en ligne de lampes.

Tes avantages en tant qu'agent freelance (H/F) dans le domaine du service clientèle :

- Possibilité de résider dans le monde entier
- Flexibilité des heures de service, du lieu de travail et du volume de travail en home office
- Rémunération équitable : paiement par appel / ticket avec un salaire horaire moyen d'environ 12-14 €
- Un travail adapté à la vie de famille

Le Poste :

Tes tâches en tant que freelance (H/F) dans le domaine du service clientèle pour une boutique en ligne :

- Dans un premier temps, conseils purement par écrit, puis plus tard par téléphone et réponse aux demandes des clients en français.
- Réception et vérification des commandes, renseignements sur l'expédition et résolution des plaintes.
- Répondre aux questions générales sur la boutique en ligne.
- Assistance pour les questions relatives à la connexion des clients et aux modifications de leurs données dans la base.

Profil recherché

Ton profil en tant que freelance (H/F) dans le service clientèle en télétravail :

- Les candidats en réorientation professionnelle ou en reprise d'activité sont les bienvenus : Le plus important est que tu parles / écrives couramment le français !
- Une expérience dans le domaine du conseil client, du service clientèle, du centre d'appel ou des opérations téléphoniques est un avantage.
- Système de frappe à 10 doigts (saisie rapide sur le clavier)
- Une connaissance de base de la langue allemande pour pouvoir suivre la formation en allemand.
- Communicatif, serviable, patient et empathique, ayant plaisir à téléphoner.
- Affinité Internet (Skype, mail, chat)

Exigences organisationnelles et techniques pour travailler en tant que freelance (H/F) dans le domaine du service clientèle :

- En moyenne 15-20 h de travail par semaine
- Tu disposes de temps pour notre formation (8 jours ouvrables + 1 jour d'examen).
- Connexion Internet d'au moins 16 Mbits/s en ADSL et connexion LAN (pas de Wifi).
- Ordinateur / portable avec au minimum Windows 8, de préférence Windows 10
- Casque d'écoute USB (ou volonté d'en acheter un)
- 2 écrans (ou la volonté d'en acquérir, un ordinateur portable comptant comme un seul écran)
- Autorisation d'exercer une activité professionnelle ou intérêt pour le travail à son compte fiche d'information sur le travail en tant qu'indépendant

Chez nous, tu peux postuler SANS lettre de motivation, ni CV, ni de nombreux rendez-vous sur place. Lorsque tu cliqueras sur le lien en bas de l'annonce, tu seras redirigé vers notre formulaire de candidature. L'application comprend également une courte vidéo que tu pourras enregistrer et télécharger à l'avance ou enregistrer directement dans le formulaire. Si ta vidéo nous a convaincus, nous t'inviterons à faire connaissance personnellement via un entretien vidéo.

Dépose ta candidature directement en ligne : https://expertcloud-de.jobbase.io/job/99qsuskr