Alternance - Chargé(e) de Clientèle

Description de l'offre

L'école Exchange College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de Clientèle pour une durée de 12 mois à 24 mois pour l'année 2025-2026.

Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac+2 et inscrit(e)s en Licence ou Bachelor 3, qui souhaitent développer leurs compétences dans la relation client et le conseil commercial.

Vos missions :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches bancaires ou assurantielles ;
- Analyser les besoins des clients et proposer des produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances, etc.) ;
- Participer à la gestion et au suivi des comptes clients ;
- Contribuer à la fidélisation des clients en leur offrant une expérience personnalisée et de qualité ;
- Traiter les réclamations et résoudre les éventuels litiges avec réactivité et professionnalisme ;
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients et garantir leur mise à jour régulière ;
- Collaborer avec les autres services pour assurer une prise en charge optimale des clients.>

Profil recherché

Profil recherché :
- Étudiant(e) en Licence ou Bachelor 3 en Banque, Assurance, Finance ou Gestion, avec un niveau Bac+2 ;
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client ;
- Capacité d'écoute active et aptitude à proposer des solutions adaptées ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client ;
- Esprit d'équipe, organisation et rigueur dans le suivi des dossiers ;
- Une première expérience en relation client ou dans le secteur bancaire serait un atout.

À propos de EXCHANGE COLLEGE

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.