Alternance - Chargé(e) de la relation client

Description de l'offre

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de la relation client pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.

Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac+2 validé et inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.

Vos missions :
- Accueillir et accompagner les clients, en physique et à distance, dans leurs démarches bancaires et assurances.
- Identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées (produits bancaires, services d'assurance, crédits).
- Assurer le suivi et la gestion d'un portefeuille de clients particuliers.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle à travers un service de qualité.
- Participer à des actions commerciales pour développer l'activité (prospection, campagnes promotionnelles).
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une satisfaction client optimale.>

Profil recherché

Profil recherché :
- Niveau Bac+2 validé et inscrit(e) en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.
- Excellent sens de la relation client et capacité à comprendre leurs besoins.
- Dynamisme, proactivité et esprit commercial.
- Bonnes capacités d'organisation et aptitude à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion client).
- Goût pour le travail en équipe et la résolution de problématiques clients.

À propos de EXCHANGE COLLEGE

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.