Assistant Technique et Commercial (H/F)

Description de l'offre

Assistant Technique et Commercial sédentaire (H/F) Poste basé à Bry-sur-Marne (94) Qui sommes-nous ? Présent dans 176 pays et employant plus de 21 000 personnes dans le monde, Festo est le leader technologique dans l’automatisation industrielle. Festo France (170 personnes) connait une croissance régulière depuis 60 ans et cherche en permanence à voir de nouveaux talents rejoindre ses équipes. Donc rejoignez-nous ! Nous recherchons notre nouvel Assistant Technique et Commercial (H/F). Quelle est votre mission ? Vous prenez en charge les relations téléphoniques commerciales (renseignements techniques, traitement des demandes…) et êtes le premier interlocuteur téléphonique du client. Votre mission consiste en la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur assurant un support et un service de grande efficacité. Vous êtes également à même de développer un chiffre d’affaires complémentaire par des actions de vente additionnelle et de proactivité. Vos activités principales sont : • Conforter le client dans son intention d’achat, le fidéliser et se différencier ; • Assurer l’enregistrement, le traitement et le suivi des appels, fax et e-mails ; • Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits et les conseiller dans leurs choix; • Analyser les demandes et besoins (appels, offres et commandes) afin de réaliser des ventes additionnelles ; • Mener des actions d’interactivité : suivi de commandes, relance d’offres, information à la force de vente ; • Gérer et suivre les réclamations téléphoniques et écrites ; • Suivre l’activité du client dans l’outil informatique dédié (SAP). Un poste fait pour vous ? Vous disposez minimum d'un BTS/Licence dans les filières Mécanisme et Automatisme Industriel (MAI), Électrotechnique, Génie Mécanique ou Productique complété d'une première expérience (stage/alternance compris) dans le domaine commercial ou service après-vente. Vous êtes dynamique, curieux, autonome et rigoureux et avez un très bon sens du contact et du conseil. Un bon niveau d'anglais serait un plus.