Head of Customer Experience

Description de l'offre

Flatchr cherche son Head of Customer Success Management pour prendre la barre de l’expérience client et veiller à ce que chaque entreprise navigue sereinement avec notre solution. Un rôle clé, au carrefour des équipes Produit, Tech, Marketing, Sales et Finance. À la tête d’une équipe de 7 personnes (du junior au senior), tu seras le garant du succès et de la fidélité de nos clients.




FLATCHR, QUI SOMMES-NOUS ?

On développe une solution SaaS qui simplifie la vie des recruteurs et améliore l’expérience candidat. Bref, on aide nos clients à pêcher les meilleurs talents sans se noyer dans l’administratif.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* 50% Transports




🏆 PROFIL RECHERCHÉ


* 3 ans d’expérience en management d’équipes CSM, idéalement dans le SaaS.
* Passion pour la relation client et le management, avec un vrai sens du lien et de la bienveillance.
* Capacité à jongler avec les datas et à piloter des reportings efficacement.
* Un esprit entrepreneurial : chez Flatchr, on aime les personnes qui prennent les choses en main sans attendre qu’on leur dise quoi faire.
* Outils utilisés : Hubspot, June, Metabase, Excel

Profil recherché

🌟 POURQUOI REJOINDRE FLATCHR ?


* Un rôle stratégique avec un impact direct sur l’évolution de l’entreprise.
* Une culture collaborative où on avance ensemble, sans politique inutile.
* Une entreprise en pleine croissance, où chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants.



Prêt(e) à embarquer avec nous ? Postule et viens écrire la suite de l’histoire Flatchr !

À propos de Flatchr

Flatchr, c’est quoi ?
C’est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes. 🚀
C’est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude"! 🐙
Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et pratique. 
Quels que soient les besoins des entreprises, Flatchr a des solutions pour faciliter la mission du recrutement, en améliorant l’organisation et l’efficacité des embauches, tout en leur faisant économiser du temps et de l’argent. 👍
Plus qu’une solution Saas, Flatchr est la scale-up française qui disrupte le recrutement trop longtemps laissé-pour-compte, afin qu’il prenne une place centrale en entreprise, qu'il soit collaboratif et digitalisé !

Les avantages
Des collègues incroyables 🤗
Des bureaux très sympas de 700m2 🤩
Teambuilding 🎤🏆
Boissons et gourmandises à volonté 🍪
Carte tickets restaurant Swile 🍔 🍕 🥪  🌮
Mutuelle Alan ❤️ 
Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% 🚎