Gestionnaire service clients (H/F)

Description de l'offre

FORCE INTERIM recherche pour l'un de nos clients un(e) Customer Service SPECIALIST (H/F), sur Genas.

Vos missions seront les suivantes :

• Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.


• Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises


• S’assurer de la bonne exécution de l’organisation transport et stockage


• Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires


•  Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.


• Remontées d’information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries


• Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives


• Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l’encadrement


• Taxation et facturation des dossiers.


• Affrètement

Profil recherché

FORMATION / EXPERIENCE :

Niveau de formation, compétences professionnelles :

• Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d’expérience à un poste similaire


• Sens de l’organisation et rapidité d’exécution,


• Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet


• Une langue étrangère impérativement

Compétences personnelles :

• Avoir le sens du service client, Très bon relationnel,


• Savoir communiquer


• Avoir le sens des priorités,


• Résister au stress des imprévus,


• Etre rigoureux, dynamique et autonome,

Salaire : selon Profil

Mission d'intérim sur du long terme 

Si cette offre d'emploi vous intéresse, POSTULER sans plus attendre !

Pour que votre candidature soit traitée au plus vite.

À propos de Force Interim

La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.