CHARGÉ DE CLIENTÈLE en agence et à distance (H/F)

Description de l'offre

Premier interlocuteur des clients La Poste, le ou la chargé de clientèle H/F accueille et accompagne tous les clients de La Poste dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en agence La Poste.

Vous apprendrez ce métier chargé de clientèle H/F en agence au sein du groupe La Poste par le biais de cette formation BTS NDRC gratuite et rémunérée.

Pendant le cursus de formation, vous développerez votre connaissance des produits et services bancaires. Vous assurerez l'accueil et l'orientation de tous les clients vers les automates ou interlocuteurs dédiés si besoin. Vous vous adapterez à chaque profil client, vous affinerez, avec chacun d'eux, vos propositions et contractualiserez l'offre la plus adaptée à leurs besoins

Premier interlocuteur des clients, vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.

• Vous contribuez au développement commercial et au PNB de La Banque Postale
• Vous contribuez à la qualité de service et au développement commercial du secteur sur lequel vous exercez dans tous les domaines d'activité.
• Vous assurez un accueil personnalisé et proactif de qualité de tous les clients, professionnels et particuliers pour une gestion des flux optimisée et une prise en charge rapide de leurs demandes au sein d'un bureau de La Poste.
• Vous proposez des animations et actions commerciales pour développer l'attractivité de l'espace commercial auprès de clientèle nouvelle
• Vous définissez, mettez en œuvre des conditions d'accueil privilégiées pour les professionnels en lien avec le responsable des clientèles professionnels.

Profil recherché

• Être éligible au contrat d'Apprentissage avoir plus de 18 ans et moins de 30 ans à la signature du contrat*
• être titulaire du Baccalauréat ou Bac+1 ou 2 ans d'enseignement supérieur
• avoir une expérience professionnelle dans accueil et/ou vente
• Être de nationalité française ou ressortissant de l'Union Européenne ou avoir un titre de séjour portant la mention «salarié»
• Être mobile sur un ou plusieurs département(s) de la Nouvelle Aquitaine ou de la Haute Occitanie

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés

À propos de Formaposte Midi Atlantique

Créé en 2004 par Le Groupe La Poste* sous statut associatif Loi 1901, Formaposte Midi Atlantique est un centre de formation qui met en oeuvre des formations en alternance dédiées aux métiers du groupe La Poste sur les territoires Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Pays de Loire et Bretagne.

FORMAPOSTE MIDI ATLANTIQUE est l'interlocuteur privilègié qui propose à la fois des formations en alternance du niveau CAP au MASTER. Toutes nos formations sont gratuites et rémunérées et vous permet une expérience professionnelle valorisante au sein du groupe La Poste.

*Le Groupe La Poste s'est engagé dans la formation en apprentissage depuis 1994, en voulant se donner les moyens de former de manière homogène et qualitative un grand nombre de jeunes pour renouveler son personnel dans les métiers « historiques » de facteur, chargé de clientèle, conseiller bancaire et spécialisé.