Chargé de clientele à distance H/F
Alternance Entre 7 et 12 mois Lyon (Rhône)
Description de l'offre
Au sein du Centre Financier de La Banque Postale de Grenoble, vous prenez en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte. Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau au téléphone (conseil, propositions commerciales, gestion du SAV). Vous centralisez et répondez aux demandes de souscriptions via la banque en ligne (informations sur les produits, envoi de documentation, transfert vers un conseiller bancaire).
Au sein du Centre Financier de La Banque Postale de Grenoble, vous prenez en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte. Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau au téléphone (conseil, propositions commerciales, gestion du SAV). Vous centralisez et répondez aux demandes de souscriptions via la banque en ligne (informations sur les produits, envoi de documentation, transfert vers un conseiller bancaire).
la formation théorique s'effectue en apprentisage sur le BTS NDRC avec le lycée Lacassagne à Lyon.
la formation pratique s'effectue au sein du Centre Financier de La Banque Postale de Lyon
Profil recherché
- Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)
- Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)
- Justifier d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commercial et/ou relation client
À propos de Formaposte Sud-Est
Crée par Le Groupe La Poste, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui oeuvre à la qualification et à l'insertion professionnelle des jeunes en régions Sud et Occitanie. Formaposte Sud Est propose 18 cursus diplômant en alternance du CAP au Master sur des métiers du Groupe La poste.
La Poste et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en apprentissage de 24 mois, qui combine la préparation d'un BTS NDRC avec l'apprentissage du métier de chargé de clientele à distance (H/F) au sein du centre financier de Lyon et avec le lycée Lacassagne à Lyon.
6 contrats en apprentissage sont à pourvoir pour Septembre 2021.