Chargé(e) de clientèle à distance (H/F)

Description de l'offre

Au sein du Centre Financier de La Banque Postale de Clermont Ferrand, vous prenez en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte. Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau au téléphone (conseil, propositions commerciales, gestion du SAV). Vous centralisez et répondez aux demandes de souscriptions via la banque en ligne (informations sur les produits, envoi de documentation, transfert vers un conseiller bancaire).

Le contexte :

Au sein d'un centre de relation client La Banque Postale, le (la) chargé(e) de clientèle à distance prend en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte bancaire (moyens de paiement, incidents de paiement).

• Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau à distance (conseil, propositions commerciales, préparation des contrats…)
• Vous renseignez les clients sur les produits et services bancaires, directement ou en les orientant vers le service approprié
• Vous réalisez les opérations courantes (fonctionnement du compte, moyens de paiement, transactions financières simples…)
• Vous prospectez de nouveaux clients dans le cadre des campagnes commerciales

La formation théorique s'effectue en apprentisage sur le BTS Banque avec la CCI de Clermont Ferrand et le CFPB.

La formation pratique s'effectue au sein du Centre Financier de La Banque Postale de Clermont Ferrand.

Profil recherché

• Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*

• Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)

• Justifier d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commercial et/ou relation client

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

À propos de Formaposte Sud-Est

Votre pack formation et contrat d'alternance !

En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein du Groupe La Poste. Vous n'aurez donc pas d'entrerprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise !

Créé par en 1996 Le Groupe La Poste, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.

Nos inscriptions se réalisent hors Parcoursup, inscrivez-vous dès maintenant sur notre site internet (www.formaposte-sudest.fr) !

La Poste et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en apprentissage de 24 mois, qui combine la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et l'apprentissage du métier de chargé de clientèle (H/F) à distance au sein du centre financier de Clermont Ferrand et avec le CFA ENA de Clermont-Ferrand.

1 contrat en apprentissage est à pourvoir pour Septembre 2021.