Conseiller Clientèle (H/F)
Alternance Entre 7 et 12 mois Firminy (Loire)
Description de l'offre
Au sein d'une agence postale, le conseiller clientèle (H/F) accompagne une clientèle de particuliers dans la gestion et l'optimisation de leur patrimoine, dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.
Les missions :
- GÉRER UN PORTEFEUILLE DE CLIENTÈLE :
- Vous répondez aux sollicitations des clients (disponibilité téléphonique, délais de rendez-vous, messagerie sécurisée, etc.)
- Vous développez une collaboration étroite avec vos homologues afin d'améliorer la prise en charge des clients et prospects
- Vous analysez régulièrement la structure et l'évolution de votre portefeuille
- DÉVELOPPER UN PORTEFEUILLE DE CLIENTÈLE :
- Vous réalisez des opérations de prospection ou de fidélisation de prospects ou de clients de votre portefeuille
- Vous réalisez le suivi des résultats commerciaux et mettez en place des actions correctrices appropriées
- Vous déclinez le plan d'action commercial (mise en oeuvre des priorités commerciales, ciblage des offres/clients, etc.)
- GARANTIR LA QUALITÉ DES OPÉRATIONS :
- Vous effectuez et transmettez à votre responsable le reporting de vos activités et proposez à votre hiérarchie des actions adaptées
- Vous saisissez et mettez à jour les informations nécessaires (client et/ou production) dans les systèmes d'information
- Vous garantissez l'exhaustivité et l'exactitude des données clients et pièces justificatives (selon les règles de conformité bancaire)
- Vous assurez une veille sur les tendances de votre secteur d'activité (produits, services, réglementation)
- ÉLABORER ET CONSEILLER DES SOLUTIONS PATRIMONIALES :
- Vous effectuez un bilan de la situation patrimoniale des clients
- Vous définissez les besoins, attentes et objectifs des clients en fonction du diagnostic préalablement réalisé
- Vous proposez et vendez aux clients les produits et services les plus adaptés
- Vous conseillez vos clients en matière de gestion patrimoniale (investissements, placements, etc.)
Profil recherché
Conditions de candidature :
Être éligible au contrat d'apprentissage (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*
Avoir un diplôme de niveau bac +2
- Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), idéalement sur des fonctions commerciales et/ou bancaires
- Permis B souhaité
*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.
Les compétences et qualités :
- Aptitude à convaincre
- Goût pour la vente
- Autonomie
- Sens de l'initiative
- Volonté d'apprendre
- Ambition
- Fiabilité et rigueur
À propos de Formaposte Sud-Est
Votre pack formation et contrat d'alternance !
En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise !
Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.
La Banque Postale et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 12 mois pour préparer une Licence professionnelle Assurance, Banque et Finance et vous professionnaliser dans le métier de Conseiller Clientèle (H/F).
La partie théorique de la formation se déroulera en partenariat avec l'IUT de Roanne et la partie pratique en agence La Banque Postale.
1 poste de Conseiller clientèle (H/F) en alternance est à pourvoir sur Firminy.