Manager de proximité (H/F)

Description de l'offre

Au sein d'un centre courrier, le manager de proximité (H/F) a la responsabilité d'une équipe de 8 à 12 facteurs chargés d'assurer la distribution du courrier et de la réalisation des nouveaux services dans le souci de la satisfaction client. Il (elle) est le responsable de la performance du site et garantit le respect des objectifs de production, de service et de qualité de vie au travail.

Le contexte :

Au sein d'un centre courrier, le manager de proximité (H/F) a la responsabilité d'une équipe de 8 à 12 facteurs chargés d'assurer la distribution du courrier et de la réalisation des nouveaux services dans le souci de la satisfaction client. Il (elle) est le responsable de la performance du site et garantit le respect des objectifs de production, de service et de qualité de vie au travail.

• Vous adaptez les ressources humaines et matérielles en fonction de la charge d'activité (planification des congés, gestion des absences…) et êtes en appui à votre équipe sur des activités spécifiques (réalisation de services clients complexes…)
• Vous assurez le brief/débrief quotidien avec votre équipe et la résolution ou le traitement des problèmes.
• Vous réalisez quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l'activité se déroule conformément au processus
• Vous assurez la formation sur le lieu de travail et le transfert de savoir-faire sur des nouveaux outils ou process
• Vous développez l'accompagnement managérial des collaborateurs, afin d'évaluer régulièrement l'adaptation de leurs besoins à la réussite de leurs objectifs
• Vous mobilisez les équipes par une communication de proximité et vous valorisez les réussites et les bonnes pratiques. Vous développez l'entraide et la cohésion d'équipe
• Vous réalisez des contrôles qualité et veillez en permanence à l'amélioration de la qualité de service
• Vous veillez au quotidien au respect des procédures et des consignes relatives au poste de travail

Profil recherché

PRE-REQUIS :

• Être éligible au contrat d'apprentissage* (moins de 30 ans à la signature du contrat)
• Être titulaire d'un diplôme de niveau bac
• Justifier d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commerciale et/ou relation client
• Anglais Niveau A2 (niveau 3ème)
• Algèbre/mathématiques niveau Terminale
• Maitrise Excel
• Permis B boite manuelle (un permis B automatique sera considéré comme permis B en cours)

À propos de Formaposte Sud-Est

Votre pack formation et contrat d'alternance !

En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein du Groupe La Poste. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise !

Créé par en 1996 Le Groupe La Poste, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.

Le Groupe La Poste et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique (TSMEL - niveau bac+2) et vous professionnaliser dans le métier de manager de proximité (H/F)

1 poste de manager de proximité (H/F) en contrat d'apprentissage est à pourvoir à compter de septembre 2022 à Lyon.