Chargé(e) du Service Client (H/F)

Description de l'offre

Description

Vous avez dit Frichti ?

Ce mot commence à entrer dans le vocabulaire des parisiens. Et nous voulons qu'il change votre vision du monde ! L'ambition de Frichti est claire : révolutionner la manière dont on consomme nos repas. Bien manger tous les jours ne devrait pas être un combat. Aujourd'hui nous prenons le pari de créer notre propre modèle de food tech, pour apporter la meilleure des cuisines maison, fraîche et variée, de la manière la plus simple qui soit, tous les jours à votre porte. Et ce avec un rapport qualité/prix jamais vu. Nous allons jusqu'à croire que nous pouvons concurrencer le supermarché, demain le frigidaire et avoir un véritable impact sociétal.

Cette révolution est en marche avec une croissance sans précédent pour une jeune start-up française, soutenue par des actionnaires prestigieux et nous avons besoin de la meilleure équipe qui soit pour mener l'aventure de front.

Site web : http://frichti.co/

Travailler chez Frichti :

·  un environnement de travail cool, gourmand et stimulant avec des challenges à relever chaque jour.
·  des collègues passionnés, talentueux, et attachants, bref formidables !
·  le plaisir de travailler au coeur de la création des recettes et de la recherche des meilleurs produits, au plus près des chefs.
·  l'opportunité d'avoir un impact fort, visible et immédiat, sur le développement de Frichti et sur la vie de nos clients.
·  la possibilité de dévoiler vos compétences, de briller, d'évoluer et de vous épanouir.
·  un salaire adapté à votre profil. Votre rémunération la plus enviable restera vos déjeuners #onvousgavedefrichtitouslesmidis.
·  des réductions chez Frichti à partager avec vos amis #ambassadeur.

Les profils que nous traquons :

·  unique : vous excellez dans ce que vous faites, le profil d'une vie, vous êtes comme tombés du ciel.
·  passionné et convaincu par la mission de Frichti et par la capacité d'une équipe déterminée à changer le monde.
·  multi-fonction, vous avez plus d'une corde à votre arc et n'avez pas peur de sortir de votre zone de confort pour le bien de Frichti.
·  sans ego, vous êtes capable de vous remettre en cause pour le bien du business.

Votre mission si vous l'acceptez :

En tant que chargé de service client, vous reportez directement au responsable du bonheur client, et faites partie de l'équipe marketing et communication et :

·  vous êtes tous les jours en charge du service, le midi, le soir et le week end (planning à définir - 35h par semaine) et êtes responsable de tous nos points de contact avec les clients (hors réseaux sociaux) pendant le service pour leur apporter des réponses dans les meilleurs délais.
·  vous mettez en oeuvre la politique de service client de Frichti et êtes garant de la qualité de la relation client pendant votre service au quotidien.
·  vous êtes l'un des seuls points de contact en relation directe avec les clients. Vous incarnez la philosophie et répandez la tonalité de la marque, devenant notre meilleur ambassadeur.
·  vous construisez et usez des historiques clients pour personnaliser la relation au maximum.

Les détails pratiques :

·  lieu : Paris
·  début : Décembre
·  durée : CDI

AUCUNE CANDIDATURE NE SERA PRISE PAR TELEPHONE.

Profil recherché

Votre expérience et vos qualités :

·  vous êtes idéalement doté d'une première expérience en service client, préférablement d'un e-commerce.
·  vous aimez prendre soin des clients et êtes sensible à la puissance d'un bon service client.
·  vous êtes à l'aise au téléphone, votre élocution est parfaite.
·  vous êtes doté de bonnes qualités rédactionnelles (et d'une orthographe irréprochable), une jolie plume est un sérieux +
·  rigoureux et organisé, vous savez gérer la pression du “coup de feu” pendant les services.
·  à l'écoute, dynamique et rapide.
·  curieux et bourré d'idées vous êtes force de proposition et d'initiatives.
·  autonome, vous aimez les responsabilités.