Conseiller Funéraire/Maître de Cérémonie H/F

Description de l'offre

Nous recherchons un Conseiller Funéraire / Maître de Cérémonie H/F pour rejoindre notre équipe. Entreprise de pompes funèbres, CERTENAIS intervient dans toute les Côtes-d'Armor et l'Ille-et-Vilaine.



Vos missions seront les suivantes :
* Accueillir téléphoniquement et physiquement des clients en magasin ;
* Accueillir les familles et organiser les obsèques ;
* Assurer la vente de produits funéraires (contrats obsèques, monuments funéraires, articles funéraires, fleurs…) ;
* Établir des devis, des commandes et des factures clients ;
* Gérer les encaissements (prise d’acompte et solde de la facture) et la petite comptabilité ;
* Suivre les dossiers de la commande jusqu’au règlement ;
* Tenir le magasin et l’entretenir ainsi que les locaux attenants ;
* Gérer les stocks du site ;
* Participer au développement de son point de vente ;
* Réaliser des démarches administratives liées aux décès ;
* Veiller à la bonne présentation et l’intégrité des défunts ;
* Assurer le respect des consignes et des règles d’usage de la profession ;
* Accueillir les familles et valider l'organisation de la cérémonie en respectant leurs souhaits et les processus internes ;
* Superviser le bon déroulement du protocole (fleurs, tenue des porteurs, musique, etc.) et diriger le convoi funéraire ;
* Porter les cercueils et prendre le rôle de Porteur, Chauffeur ou Employé Funéraire si nécessaire ;
* Entretenir le matériel, les locaux, et effectuer les démarches administratives en conformité avec la législation ;
* Assurer la présentation des défunts, participer à leur toilette et habillement, ainsi qu'aux travaux de marbrerie ;
* Maintenir de bonnes relations avec les intervenants extérieurs (police, état civil, culte, etc.) et respecter les règles de la profession ;
* Suivre les plannings des sépultures et convois, et encadrer la montée en compétence des collaborateurs (tutorat).

Profil recherché

Nous sommes faits pour travailler ensemble si :
• Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et une véritable capacité d'écoute.
• Vous êtes à l'aise dans la relation client et faites preuve d'organisation et de sens du service.
• Vous avez développé un véritable intérêt pour les outils informatiques.
• Vous appréciez le travail en équipe et comprenez que les plus grandes réussites en entreprise sont le fruit d'efforts collectifs.
• Vous avez une affinité pour le management.
• Vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur des pompes funèbres.
Nos avantages :
* Rémunération variable définie par la Direction en fonction des postes et missions
* Prime de cooptation
* Des cadeaux de Noël
* Des moments fun et conviviaux : Fêtes de fin d’année, vœux, 24 heures du Mans…

Si nos valeurs – respect, bienveillance, professionnalisme, disponibilité et personnalisation – vous parlent, rejoignez nous !