Conseiller clientèle Détaxe sinophone H/F

Description de l'offre

Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent ! Imaginez l'inattendu.

Référence

Conseiller clientèle Détaxe sinophone-7361

Filière-Métier

COMMERCE

Localisation

France / Ile-de-France / PARIS

Type de contrat

CDD

Temps de travail

Temps Partiel

établissement

Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris

Votre Rôle
Rattaché(e) à la responsable de secteur de la Détaxe, vous aurez pour principales missions :

1) Accueillir et renseigner les clients étrangers se présentant au service détaxe :
- Accueillir les clients étrangers en s'assurant de la légitimité à effectuer la détaxe : vérification du passeport, vérification du montant minimum…
- Connaître et appliquer les normes de service
- Assurer la bonne tenue du service
- Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasin

2) Saisir les informations des bordereaux de détaxe :
- Saisir les coordonnées du client (Nom, adresse, sexe..)
- Saisir les autres champs obligatoires dans GRIPS : pays, ville…
- Capter les tickets de caisse ou saisir manuellement les achats du client
- Compléter si nécessaire les informations produits (n°= de série, détail de l'article ..)
- Demander au client son mode de remboursement souhaité en lui expliquant la différence entre chacun.

3) Expliquer les procédures douanières liées à la détaxe :
- Expliquer les procédures douanières à effectuer après son passage aux GL
- Expliquer en particulier le process Pablo à l'aéroport
- Faire remonter à la cellule litige d'éventuels dysfonctionnements signalés par le client

Poste à pourvoir en CDD de 2 mois (28h/semaine).

Votre Profil
Titulaire d'un Bac commercial / relation clientèle, vous justifiez d'une 1ère expérience en Accueil et/ou en Vente.

Vous devez parler l'Anglais et le chinois obligatoirement.

Qualités requises : Sens aigu du service à la clientèle, écoute, sourire, courtoisie, efficacité, réactivité, adaptabilité, souplesse et esprit d'équipe.