Description de l'offre

Job Description Summary

Job Description

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine est en charge de :

• Piloter et développer la communication client

• Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique

• Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions

• Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources

• Commander et expédier le matériel nécessaire

• Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées

• Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme

• Maitriser les budgets et être garant de la performance financière

• Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte

• Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion

• Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus

Qualifications

• Ingénieur ou cadre confirmé

• Français et Anglais courants

• Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers

• Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles

Compétences souhaitées

• Leadership / Capacité à manager transversalement

• Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités

• Bon sens de la communication

• Rigueur opérationnelle, organisé

• Sens des affaires et du service client

• La connaissance du milieu de la Marine est un plus

Position Hiérarchique

Rapporte au responsable de la cellule Fleet Management.

Additional Information