Chargé de relation clientèle H/F

Description de l'offre

Description

Le groupe Generali est l’un des principaux assureurs mondiaux. Son chiffre d’affaires en 2017 s’élève à 68 milliards d’euros. Avec 71 000 employés à travers le monde au service de 57 millions de clients dans plus de 60 pays, le groupe figure parmi les leaders sur les marchés d’Europe occidentale et occupe une place d’importance croissante en Europe centrale et orientale ainsi qu’en Asie.

La structure Relations Clients prend en charge l'accueil après vente des clients Generali (toutes entités clients et tous réseaux). Elle participe à la politique de rétention de Generali et à l'enrichissement de la connaissance client. Elle déploie les conditions d'excellence de la relation client.

Au sein de la section Accueil Clients à Amiens, dans le cadre d'un surcroit, nous recherchons un :

Chargé de relation clientèle H/F

Principales missions

·  Vous prenez en charge et traitez les demandes du client tant en appels entrants que sortants selon les différents canaux (appel téléphonique, mail, courrier)
·  Vous traitez les actes back-office
·  Vous prenez en charge les actions de gestion simples
·  Vous répondez aux mails et traitez les demandes clients arrivant par ce canal
·  Vous enrichissez les bases de données
·  Le poste est à pourvoir pour une durée de 6 mois

Profil

·  Vous avez une expérience significative comme conseiller clientèle à distance, idéalement dans le secteur de l'Assurance.
·  Vous avez un sens relationnel développé et une écoute active.
·  Vous avez l' esprit d'équipe.
·  Vous êtes également à l'aise dans l'utilisation des systèmes informatiques.
·  Vous savez vous adapter à des situations variées.
·  Vous recherchez des missions challengeantes et une équipe enthousiaste, alors rejoignez-nous  !

Le poste est à pourvoir à Amiens.
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence TT0232 sur votre lettre de motivation