Consultant support logiciel H/F

Description de l'offre

Mission

Et si vous rejoigniez un éditeur à taille humaine au sein d’Inetum classé dans le top 10 français avec plus de 300 experts en France et à l’international ?

Notre solution logicielle Chronotime Workplace permet aux entreprises, établissements de santé et organismes publics de gérer le temps et les activités (congés, absences, planning…). Plus de 800 clients parmi les plus grands comptes du marché nous font aujourd’hui confiance pour digitaliser leur processus RH de GTA !

Nos agences INETUM Chronotime de Saint Ouen, Niort et Orthez recrutent un consultant support progiciel RH/GTA afin de satisfaire le développement de son activité « intégrateur ».

Au sein du service Support Client, vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos comptes Clients, la réalisation d’évolutions réglementaires en mode production le tout dans le respect de nos engagements contractuels (délai d'intervention et de résolution).

Vous serez en charge du traitement des tickets Clients avec comme objectif la résolution et clôture dans les meilleurs délais. Les contacts avec nos Clients sont quotidiens. 

Vous utiliserez les moyens matériels (PC, téléphone portable) et l’outillage logiciels nécessaire et mis à sa disposition par l’entreprise et/ou le client.  A moyen terme, les compétences et connaissances sur l'ensemble de nos produits vous permettront d’évoluer et suivre certains dossiers Clients Grand Comptes.

Votre parcours d’intégration débutera par une formation à notre solution et aux métiers de la gestion du temps et des activités.

Vous êtes-curieux d’en savoir plus sur ce poste ? Postulez dès maintenant !

 

Profil

De formation Bac + 2/+5 en informatique de gestion, vous avez idéalement une première expérience dans la mise en œuvre de systèmes de gestion de type ERP pendant laquelle vous avez mis en évidence votre aptitude à maîtriser les langages de programmation, à travailler en équipe et développé la relation clients. Connaissances générales en informatique et plus particulièrement dans le domaine de la gestion des temps, de la planification ou de la paie serait un plus. 

Vous êtes force de proposition

Vous avez le sens de l’organisation, de la formalisation et de la rigueur

Vous avez une très bonne capacité de communication

 Vous savez travailler en équipe.

 

La connaissance des environnements informatiques est nécessaire :

•            • Unix, WINDOWS,

•            • Shell script

 

Anglais lu, écrit, parlé

 

Avantages :

Nous vous proposons :    

Remboursement transport 60%, carte ticket restaurant, mutuelle, comité d’entreprise, un accord de télétravail pour plus de flexibilité. Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers) Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France.

Organisation

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.