Consultant support logiciel rh/paie secteur public H/F H/F
CDD Lyon (Rhône)
Description de l'offre
Mission
Et si vous rejoigniez un éditeur à taille humaine au sein d’Inetum classé dans le top 10 français avec plus de 1400 experts en France et à l’international ?
Inetum Software est l’éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Grâce à plus de 30 solutions Software et une offre globale qui adresse tous les métiers des collectivités et établissements publics, nos experts vous accompagnent dans votre transformation digitale, réglementaire et territoriale.
Astre RH est la solution dédiée à la gestion des Ressources Humaines des agents des collectivités et établissements publics et dans ce cadre, nous recherchons un consultant support. Intégré au sein d’une équipe de 4 consultants support, vous assurerez le support de notre produit ASTRE RH auprès des collectivités territoriale.
Vous serez en charge de :
-recueillir les demandes de clients en difficulté au regard de l’utilisation du logiciel ASTRE-RH.
-conseiller l’utilisateur, tester les nouvelles versions du logiciel.
-Vous effectuerez un diagnostic et proposerez une solution.
-vous interviendrez dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué.
-vous collaborerez avec les études et le développement (analyse et transmission des dysfonctionnements.
-le service fonctionnel hotline se fait au moyen de différents outils : par téléphone ou par courriel. Une prise en main du matériel installé chez le client peut souvent s’avérer nécessaire.
Pour satisfaire le client en demande immédiate, vous devrez faire preuve de dynamisme, d’autonomie, de rigueur et de perspicacité. Dans l’intérêt du client, vous serez disponible et diplomate.
Votre parcours d’intégration débutera par une formation à notre solution et aux métiers des ressources humaines en collectivité.
Vous êtes-curieux d’en savoir plus sur ce poste ? Postulez dès maintenant !
Profil
Vous êtes diplômé(e) d’une formation en ressources humaines.
Vous avez une expérience significative en paie.
Connaissances requises : Connaissance de la fonction publique territoriale et de la paie.
Connaissance en SQL est un plus
Connaissance du logiciel ASTRE RH est un plus.
Qualités requises :
Pédagogie, sens du service et de la relation client.
Grande capacité d’écoute, d’observation et d’analyse.
Facultés d’intégration et d’adaptation – autonomie - Rigueur
Travail en équipe
Grande capacité d’écoute, d’observation et d’analyse.
Avantages :
Nous vous proposons :
Remboursement transport 60%, carte ticket restaurant, mutuelle, comité d’entreprise, un accord de télétravail pour plus de flexibilité. Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers) Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France.
Organisation
Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.
A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.
Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.