Coordinateur technique H/F

Description de l'offre

Mission

La Business Line Infrastructure services IDF recherche pour l’un de ses clients grand compte :  un (e ) Coordinateur technique en CDI basé au Pecq « 78230 » Le collaborateur sera attaché au service d’exploitation & de support du Système d’Information Industriel et sous la direction du responsable opérationnel.Sous l’impulsion du superviseur et du responsable opérationnel, le collaborateur a pour tâche de :•             Surveiller les alertes et les notifications pour anticiper les dysfonctionnements,•             Analyser & diagnostiquer les incidents,•             Traiter les demandes des utilisateurs et exploitants « Terrain »,•             Suivre les tickets en attente auprès des fournisseurs et donner de la visibilité aux utilisateurs,•             Mettre à jour la base de connaissance : Fiche réflexe, procédure de mise en œuvre, etc…Activités & actionsInfrastructure Communication Télécom•             Gestion des cartes SIMo             Passer les commandes auprès des opérateurs : OBS (Orange Business Services) ou Orange Belgiumo             Réception des cartes SIM en provenant des opérateurso             Enregistrement et préparationo             Livraison des cartes SIM en région•             Gestion des Points d’Accès (PA)o             Prendre en compte les demandes des utilisateurso             Vérifier les demandeso             Maintenir l’inventaire dans l’application B’PODo             Passer les commandes aux fournisseurso             Suivre l’opérateur et informer les utilisateurs de l’avancement de l’interventiono             Notifier les Non-Conformités (dépassement de délai ou rendez-vous manqués, etc.)o             Clôturer la demande•             Suivre à travers le portail des opérateurs les demandes geléesInfrastructure Réseau & Serveur•             Gestion des comptes FTP :o             Distribution des comptes aux régions,o             Maintenir l’inventaire dans l’application A2iToolso             Demande des nouveaux comptes à Cloud-Temple (selon le seuil critique)•             Outil de supervision PRTG & ZABBIXo             Vérifier les alerteso             Mise à jour des points de surveillance•             Ouverture des flux sur les firewallso             Réaliser la matrice des flux en fonction de la demandeo             Suivre et valider l’implémentation de la matrice par notre fournisseur,o             Communiquer à l’utilisateurSécurité (SOC PDIS)•             Surveiller les alertes en provenant du SOC PDIS,•             Enregistrer les alertes dans IT4US•             Analyser et diagnostiquer les alertes•             Informer et communiquer aux utilisateurs•             Clôturer les alertes avec l’approbation.  Divers•             Surveiller et trier la boîte mail de support•             Rédaction des fiches « traitement ou de résolution »Environnement des métiers de l’Exploitation             Relations int

Profil

 

Savoir-faire

             Connaître les bases et les commandes du réseau (TCP/IP, LAN, WAN, vlan, vdom, etc…)

             Avoir connaissance Télécom (APN, VRF, etc…)

             Firewall : Checkpoint, Stormshield

             Système Exploitation :

o             Windows 10 poste PC, serveur 2012, 2016, 2019 et sup

o             Linux distribution Debian & Ubuntu

             Scripting: PowerShell Windows et Shell Linux

             Outil de Helpdesk : ServiceNow, GLPI

             Supervision infrastructure : PRTG & ZABBIX

             Savoir utiliser la suite bureautique Office : Excel, Word et Powerpoint

En plus :

o             Connaissance Active Directory

o             Connaissance d’exploitation industriel

 

Savoir‐être

             Discipliné, Rigoureux & Curieux

             Sens de l’organisation pour suivre les demandes et communiquer,

             Avoir le sens du service (respect des engagements et du délai),

             Posséder un esprit d’équipe et de respect,

             Disposer d’un bon niveau relation dans la communication interne et externe

             Savoir rédiger des documentations techniques0

Organisation

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.