Technicien d'exploitation H/F

Description de l'offre

Mission

Afin de rejoindre une équipe de 7 personnes dans le Centre de Service d’un client majeur du secteur des médias, Inetum Rennes recherche un/une Technicien d’exploitation (F/H).

 

Vos missions :

-          Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et applications,

-          Gestion des incidents (mails, téléphone et ticketing),

-          Enregistrement et qualification des incidents et des demandes,

-          Résolution et traitement d’un maximum d’incidents et demandes (N1/N2),

-          Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur,

-          Supervision & exploitation.

 

Ce poste fonctionne sur un modèle de 3x8 avec des shifts à horaires décalées (8h30 – 17h00 ou 15h00 – 23h00 ou 17h30 – 01h30) pouvant être le week-end et nécessite donc d’avoir le permis et un véhicule personnel.

En conséquent, le poste ouvre droit à une majoration de 25% pour le travail de nuit et à du repos compensateur positionné sur un compteur temps pour récupération ultérieure.

Profil

Le profil recherché :

-          Connaissance des outils de bureautique (suite office) ainsi que des postes de travail Windows,

-          Capacité à résoudre des problèmes techniques,

-          Utilisation des outils de gestion des tickets (Jira, ServiceNow, Zendesk),

-          Aptitude à rechercher et à utiliser des ressources disponibles pour résoudre les problèmes de manière efficace,

-          Une connaissance de Zabbix et une première expérience à un poste similaire seraient un plus.

 

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez plus et rejoignez Inetum !

 

Ce que nous pouvons vous proposer :

-          Une carte Ticket Restaurant créditée de 9€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par Inetum)

-          Une prise en charge par l’entreprise de 60% de la mutuelle et de 65% de l’abonnement transports en commun

-          27 jours de congés payés et 10 RTT par an 

-          Un accord télétravail permettant 1 à 4 jours par semaine (variable en fonction de la mission et du client)

-          Un CSE (subvention sports et loisirs, chèques vacances, chèques cadeaux de fin d’année, etc…)

Organisation

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.