Technicien Support H/F

Description de l'offre

Mission

Dans le cadre de son développement le Centre de Services d'Inetum, orienté Infrastructure, recrute un.e Technicien.ne Support H/F !

Basé à La Chapelle sur Erdre, vos missions seront les suivantes :

- Accueil téléphonique des utilisateurs- Gestion des mails entrants- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes- Résolution et traitement d’incidents et demandes de niveau 1- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2- Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur

Une connaissance des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation serait appréciée. 

Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe, votre faculté d'analyse et vos qualités rédactionnelles seront de réels atouts pour mener à bien cette mission ! 

 

Profil

Débutants ? Nous vous formerons !

Titulaires d'un BAC ou BAC+2 Informatique ? Nous vous attendons !

Si vous souhaitez rejoindre une équipe soudée et un environnement de travail bienveillant, n'hésitez plus et postulez à notre offre !

Organisation