Agent administratif H/F

Description de l'offre

Nous recherchons un agent administratif H/F pour renforcer notre équipe qualité (service client) au sein de notre entrepôt.

L'agent administratif H/F aura pour mission de coordonner le service en lien avec les acteurs externes ainsi qu'avec les équipes internes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des interactions entre les différents services pour garantir une qualité optimale du service client.

Missions principales :

Sous la responsabilité du responsable satellites vous serez en charge des activités suivantes :

·  Relation avec les magasins satellites et divers acteurs e-commerce
·  Collaboration avec les équipes d'exploitation
·  Remontées d'informations qualité aux équipes d'exploitation
·  Suivi et diffusion du net promoter score ainsi que des retours clients et magasins
·  Lancement de campagnes de communication clients
·  Gestion des décalages de commandes et suivi des analyses de commandes
·  Assurer les tâches administratives et le suivi du service
·  Traitement des litiges et des retours clients

Conditions de travail :

·  Salaire de 11.97€
·  Longue mission et démarrage dès que possible
·  Temps de travail : Du lundi au samedi avec repos tournant et horaires tournants matin et AM

Profitez de nombreux avantages :

·  Un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux avantageux de 5%.
·  Un accès à notre plateforme CE dès que vous aurez cumulé 450 heures, vous donnant accès à des avantages exclusifs tels que des réductions sur les billets parc d'attractions, billet cinéma, des promotions hôtels, et bien d'autres offres attractives.
·  Vous pourrez bénéficier d'une prime de parrainage d'une valeur de 120€ (sous condition d'ancienneté).
·  Vous pourrez bénéficier d'une prime de fidélité d'une valeur de 120€ (sous condition d'ancienneté).

Les compétences requises :

·  Appétence pour les outils informatiques (la connaissance de logistar est un plus)
·  Maîtrise du pack office
·  Agilité et capacité à proposer des solutions, réactivité, esprit d'équipe et autonomie
·  Rigueur, flexibilité et résistance au stress
·  Bon relationnel et savoir être adapté à un environnement dynamique
·  Aisance dans la communication orale et écrite

Si vous êtes rigoureux, autonome, avec un bon sens du relationnel et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, cette mission est faite pour vous. Rejoignez nous et contribuez au bon fonctionnement de notre service qualité.
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