Conseiller relation client H/F

Description de l'offre

Vous avez une expérience en téléconseil d'au minimum 2 ans? Vous avez une maîtrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit ? Vous êtes à l'aise au téléphone? Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques ? Alors ce poste est fait pour vous !

GI Services recrute pour son partenaire, des Conseillers Relation Clients H/F à Rezé !

- Contrat en intérim de 4 mois minimum

- Base de 37h30h/semaine du lundi au vendredi entre 8h et 18h30 et un samedi sur 3 de 8h à12h

- Avantage : tickets restaurant de 8,50€ + prime transport

Missions :

- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients

- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles

- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention

- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)

- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation

- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Postulez dès maintenant !

Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'écosystème des Life Sciences, Gi Life Sciences (ex Kelly Life Sciences) offre des solutions de recrutement sur mesure et de consulting pour les acteurs du secteur. Nous connectons entreprises et candidats possédant des compétences techniques dans les domaines de l'industrie pharmaceutique, biotech, santé, dispositifs médicaux, chimie, cosmétique et laboratoires d'analyse.

En France, nous comptons près de 150 consultants répartis au sein d'un réseau de17 bureaux. Rencontrez nos équipes de professionnels passionnés et bénéficiez de notre vaste réseau pour booster votre carrière et réaliser votre plein potentiel dans votre future entreprise.
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