Conseiller Relation Client H/F

Description de l'offre

GI LIFE SCIENCES recrute pour son client, acteur de premier plan, un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim transformable en CDI à pourvoir le 27/01/2025 sur Vaulx en Velin.

· Type de Contrat : intérim en vue d'embauche ; du 27/01/2024 au 17/05/2025

· Salaire de 2100€ (non négociable)

· Lieu de travail : Vaulx-En-Velin

Avantages :

· Horaires : 35H/semaine ; du lundi au vendredi ; 2 plages horaires de 8H30 à 17H30 ou de 11H00 à 19H00 ; samedi matin (voir selon les plannings)

· Remboursement 50% titre de transport sur justificatif

· Prime de transport selon le véhicule utilisé

· Environnement de travail en open space

· Tickets Restaurants

· Télétravail : oui sous conditions (2 jours par semaine, soumis à validation du manager)

Vos missions :

- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients

- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail,

extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne

gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles

- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue

opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et

contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.

- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients

(patients, médecins, pharmaciens)

- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la

clientèle sur la prestation

- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes

opérationnelles en agence

Votre profil :

Vous êtes diplômé d'un Bac ou d'un Bac+2, vous avez une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile, vous possédez une première expérience relation client.
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