Téléconseiller H/F

Description de l'offre

Vous avez un BAC+2 et/ou disposez d'une expérience en relation client? Vous avez une bonne maitrise d'excel et word ? Vous avez une bonne capacité d'analyse ? Alors de poste va vous intéresser !

GI SERVICES recrute pour son partenaire, un Téléconseiller H/F à Béziers.

·  Dates: démarrage à partir du 09/12 jusqu'au 09/02/2025, dont 2 semaines de formation au poste
·  Base 35h, amplitude du lundi au vendredi 8h-19h et le samedi 8h-13h
·  Rémunération: 12,59€ brut + 13ème mois + tickets restaurant à 8,05€

Les missions:

·  Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés
·  Traiter les demandes administratives et techniques des clients
·  Maitriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations
·  Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise
·  Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitements des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains
·  Proposer de nouveaux services

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