1 Intégrateur fonctionnel Pôle Individu

Description de l'offre

CONTEXTE :

Le Centre National d’Assistance (CNA) du GIRC Agirc-Arrco assure une mission d’assistance à l’ensemble des groupes de protection sociale.
Le périmètre du CNA couvre l’ensemble du SI-RC dans ses niveaux local et national.
L’assistance porte sur la mise en œuvre et l’exploitation du SI-RC via les demandes de maintenance ou d’assistance faites par les GPS et leurs plateformes informatiques.
Le CNA agit en tant que « guichet unique » pour la réception des demandes de maintenance et d’assistance sur le SI-RC
Le CNA intervient dans la phase aval de qualification des demandes de maintenance bloquantes avec le CND et la DPR Agirc-Arrco.


L’organisation du CNA est structurée en deux pôles opérationnels :
• Le pôle ENTREPRISE dont les équipes sont basées à Paris CTS et Ormes.
• Le pôle INDIVIDU dont les équipes sont basées à Aix et Gradignan (SI-RC central).

MISSIONS PRINCIPALES :

• Recevoir et qualifier les demandes des GPS clients du SI-RC et de leurs plateformes informatiques (AMICAP, GIRC AGIC-ARRCO, SI2M, SYSTALIANS),
• Vérifier la complétude des demandes, la sévérité de celles-ci associée à une description des impacts pour les clients ou les services de gestion,
• Investiguer et proposer des solutions en apportant des réponses et des conseils de premier niveau (niveau 1) aux demandeurs,
• Escalader si besoin vers le niveau 2 assuré par les pôles du CND et la DPR lorsqu'une livraison de correctif logiciel ou d'un traitement de reprise de données semble nécessaire,
• Recueillir les priorités sur les demandes de maintenance bloquantes avec les GPS clients et leurs plateformes informatiques via l'animation de comités de priorisation, dont les compte-rendu alimentent les comités de lotissement des patchs du SI-RC tenus par le CND et la DPR en présence du CNA,
• Communiquer vers les clients sur les solutions proposées ou des sujets d'intérêt communautaire
• Conseiller et alerter les clients sur leurs questionnements,
• Capitaliser sur les événements traités impactant la production du SI-RC,
• Contribuer, voire même piloter des « task-force » ponctuelles en mode projet sur des sujets ciblés
• Assurer le reporting interne au CNA.
Vous intervenez sur l'ensemble des sous-domaines fonctionnels de la gestion des allocataires (brique Allure) :
• Gestion administrative
• Gestion des comptes et des écritures
• Gestion des paiements
• Intégration comptable
• Echanges domaine allocataires avec les bases fédérales

Profil recherché

PROFIL :

De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans une fonction équivalente : Fonctions Support ou d'Assistance MOE / MOA.

Compétences requises :

• Maîtrise de l'intégration fonctionnelle
• Utilisation d'un outil de suivi des demandes de maintenance d'un SI
• Capacité à développer les connaissances fonctionnelles nécessaires
• Aptitude à renforcer/développer les connaissances technique des langages de développement et bases de données permettant de suivre l'exécution des traitements, d'en analyser les résultats et d'investiguer dans les données :

o Plate-forme ZOS et environnements Mainframe (TSO / DB2 / COBOL)
o Outil de requête SQL évolué

o Nouvelles technologies (JAVA/JEE)

Compétence appréciées :

• Savoir-faire dans la production de tableaux de bord de pilotage (Activité / Risques)
• Connaissance du domaine métier de la gestion des allocataires de la retraite complémentaire, des processus et des applications du domaine Allocataires (ALLURE).

Vous avez le sens de la relation client et êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et de synthèse.



Le G.I.R.C. Agirc–Arrco s’engage à promouvoir la diversité. Ce poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.

À propos de GIRC Agirc-Arrco

Nous sommes la structure unique de développement, de recette et de maintenance du système d'information de la retraite complémentaire Agirc-Arrco. Nous assurons l'exploitation de 100% des fichiers nationaux, la sécurisation des données de 11,8 millions de retraités et de 18 millions d'actifs, ainsi que la production de l'Usine Retraite pour nos groupes membres (Apicil, Humanis, Klésia)

Nous sommes basés sur 5 sites :

Notre activité concerne tous les postes de l'informatique : les études (développement, urbanisation, architecture…), la production (administration outils, systèmes, réseaux, télécoms…), la recette, les infrastructures, la sécurité, le support aux utilisateurs, la gestion de projet…