Juriste Téléconsultant Protection Juridique (H/F)

Description de l'offre

1 er acteur du marché de la protection juridique des particuliers en France, ‘Assistance Protection Juridique', est l'assureur spécialisé en Protection juridique des sociétaires et clients de MAAF, GMF et des Banques Populaires. Apj aide les sociétaires, particuliers et professionnels de MAAF et GMF en situation de litige à faire admettre leurs droits sans être contraints à des procédures dont l'issue, les délais et les coûts sont dissuasifs.
Avec pour enjeux, la recherche de la meilleure expérience client, 'APJ' s'est vue délivrer par l'Afnor, en 2013 renouvelée en 2016, la certification ISO 9001, marque de reconnaissance de la qualité de son organisation, des compétences et de l'implication de ses collaborateurs.


Nous recherchons plusieurs télé juristes en protection juridique dans le cadre de Cdis et de Cdds basés à Noisy le Grand.

Votre mission :
Au sein du Pôle Téléconsultation d'Assistance Protection Juridique, vous êtes chargé(e) de délivrer des renseignements juridiques et pratiques dans tous les domaines de droit auprès des assurés titulaires d'un contrat de Protection Juridique.

Vos activités principales :
A ce titre, et dans le cadre d'une permanence téléphonique, vous :
· répondez aux questions juridiques du client, soit dans le cadre de la prévention d'un litige, soit pour le régler,
· l'orientez dans ses démarches pratiques,
· l'informez et l'assistez dans la mise en œuvre de son contrat de Protection Juridique.

Profil recherché

Qualifications :

Vos compétences :
Titulaire d'un master en Droit (privé de préférence), vous maîtrisez les techniques de recherches documentaires.
Vous possédez des qualités d'analyse et de synthèse.
Doté(e) d'un excellent relationnel client, vous avez le sens de l'écoute et une bonne communication à l'oral.
Une première expérience en relation client et/ou Protection Juridique est un atout supplémentaire.

Ces postes sont à pourvoir en CDI, et en Cdds début Juillet 2017, sur notre site de Noisy Le Grand.
Pour vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d'une formation à votre arrivée.

Rémunération : 30213 € brut / an sur 13.5 mois + primes d'intéressement-participation.