Assistant relation client logistique BILINGUE ANGLAIS F/H

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, acteur international de la Logistique, un assistant relation client f/h pour démarrer dès que possible. Votre mission est essentielle et nous avons besoin de vous et vos compétences pour offrir un service de qualité aux clients. Le site se situe sur Compans. Les horaires sont du lundi au vendredi, sur une amplitude 9h-17h. Il sera possible d'effectuer des heures supplémentaires si besoin. Avantages de la mission : - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Panier repas ou ticket restaurant selon horaire


Tâches de la mission

L’Assistant Relation Client H/F est le/la garant(e) de la qualité du service rendu au(x) client(s) au regard des indicateurs clés de performance tels que définis entre l’entreprise et le(s) client(s). Il/Elle est également en charge du planning et du bon déploiement des carnets de commandes.Vous serez amené à effectuer les tâches suivantes : - Coordonner avec le Chef d’Equipe H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support opérationnel).- Traiter et suivre les litiges et analyser les dysfonctionnements identifiés afin de proposer des plans d’actions d’amélioration adaptés.- Renseigner les outils informatiques permettant de piloter les différents flux et d’assurer les KPIs pour le client.- Ordonnancement des commandes et des réceptions pour garantir le taux de service et la qualité de la prestation.

Profil recherché

Nous recherchons un profil : - Vous disposez d'une expérience de 2ans minimum sur un poste similaire- Vous possédez une bonne maitrise du pack office informatique- Vous possédez une bonne maitrise de l’Anglais (écrit-oral)- Vous avez le sens de la clientèle


Contract

Mission intérim