Chargé(e) de mission pilotage & Workforce management H/F

Description de l'offre

Les missions principales de cette fonction consisteront notamment à :

Définir et mettre en en oeuvre une stratégie de mesure de l'efficience opérationnelle au sein de notre centre de gestion. Celle-ci passera par la définition des concepts et la réalisation des outils associés (mesure, analyse, exploitation).

Cette approche au service des responsables de processus et managers opérationnels sera réalisée de façon collaborative et fera de ce chargé de mission une véritable fonction support au service de la satisfaction client et de notre performance.

La 2nde mission principale réside dans le pilotage de l'activité en collaboration avec les pilotes de process sur la base des engagements de service définis au sein de notre SMQ.
Dans ce cadre, le chargé de mission concevra un système de prévisions d'activité destiné à garantir un engagement de service le plus linéaire possible (outils de suivi des réceptions, disponibilité des ressources) destiné à distribuer les activités et définir les priorités de gestion locale et nationale en concertation avec les responsables de service.

Enfin, le chargé de mission conduira et animera une réflexion permanente d'amélioration de nos processus et de nos modalités de pilotage basées sur les données produites, les résultats constatés et les réflexions émanant des responsables opérationnels.

Ce poste rattaché au directeur des opérations permettra de contribuer de façon significative au projet d'entreprise qui vise à faire de GGVIE un acteur de référence dans le monde de l'assurance de personne.>

Profil recherché

Vous avez envie de faire grandir vos compétences...
... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+5 et une expérience significative en gestion tertiaire et idéalement dans le secteur des assurances ou de la banque ?
Vous avez une appétence pour l'analyse des process et des données, vous avez une capacité à prendre de la hauteur sur les sujets (vision intégrée entre utilisateurs, manageurs, client et direction) ? Vous avez des compétences avancée sur Excel et l'agrégation des données ?
Idéalement, vous avez exercé des fonctions de management opérationnel pour bien appréhender les contraintes de terrain de ses homologues.
Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?
Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.
Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations...), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.
Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.
Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

À propos de Groupama Gan Vie

Nous pourrions vous parler de nous, vous dire que Groupama Gan vie - « GGVie » pour les intimes ;-) - est ""LA"" société d'Assurance Vie du Groupe Groupama.
Nous pourrions également vous parler de conception d'offres d'assurance, de souscription de contrats, de gestion de ces derniers, de relation clients... vous présenter nos réseaux de distribution et le Groupe Groupama.
Nous pourrions vous assurer que nos offres sont conçues via une approche innovante issue des collaborateurs, de leur expérience et savoir-faire. Que GGVie capitalise sur sa première richesse : les femmes & les hommes qui la composent.

Nous pourrions aussi vous affirmer qu'au quotidien nous pensons et agissons pour que les collaborateurs GGVie trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle, via des dispositifs de temps de travail avantageux, une politique de télétravail vraie et assumée...
Que la RSE est une réalité dans l'entreprise et le Groupe -participation à des courses solidaires, actions de mécénat, Fondations d'entreprise www.fondation-groupama.com/ www.fondation-gan.com

Encore surtout vous dire que GGVie est une entreprise dite ""Handi-accueillants"" et met ainsi en avant la diversité avec l'ensemble de ses postes ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mais nous préférons que vous nous parliez de Vous ! Et pour que vous puissiez vivre cette belle aventure de collaborateurs GGVie avec nous.