Alternance - Chargé d'étude réclamation H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance - Chargé d'étude réclamation H/F

Description de la mission

Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux.

Rejoindre Gan Assurances, c’est avoir à la fois l’opportunité d’évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de monter en compétences sur des missions porteuses de sens. La confiance, la proximité, la détermination et l’efficacité sont les 4 valeurs partagées par l’ensemble de nos collaborateurs au quotidien.

Un gage de qualité ? Pour la troisième année consécutive, nous avons obtenu le label HappyTrainees® ! Plébiscité par ses étudiants, Gan Assurances fait partie des entreprises les mieux notées pour l’accompagnement et la formation des stagiaires et alternants.

Vous recherchez une alternance enrichissante avec des missions variées en tant qu’Apprenti chargé d’étude réclamation ? Ça tombe bien !

Anna, Notre Responsable pôle réclamation de la Direction Finance et Risques, recherche un Apprenti chargé d’étude réclamation (H/F – alternance – Nanterre) pour participer activement à la gestion des réclamations.

Vos missions :

·  Vous constituez des dossiers nécessaires au traitement des réclamations avec enregistrement dans les bases de données.
·  Vous recherchez des informations en lien avec le litige dans les bases informatiques du groupe ou auprès des interlocuteurs concernés.
·  Vous participez à l’analyse des situations en vue d’accompagner les réponses à apporter.
·  Vous relancez et clôturez des dossiers réclamations.
·  Vous intervenez dans le suivi de l'enregistrement et du traitement des réclamations par les Agents généraux et les services de la Compagnie

Profil

Et si c’était vous ?

·  Vous envisagez de suivre une Licence en assurance à la rentrée prochaine.
·  Vous êtes reconnu pour votre curiosité et votre motivation.
·  Votre aisance rédactionnelle et relationnelle, votre rigueur et votre maîtrise des outils informatiques sont de réels atouts à votre réussite.
·  Vous recherchez un tuteur volontaire et sélectionné pour son expertise, sa pédagogie et sa disponibilité.
·  Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez et rejoignez l’équipe d’Anna !

Le processus de recrutement :

·  1er entretien RH via Teams avec Aurélie
·  2ème entretien Manager via Teams avec Anna

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’alternance chez Gan Assurances ? Découvrez le témoignage de Willy HARDINE, ancien alternant et aujourd’hui Souscripteur en Risques Industriels. Il partage son expérience et vous plonge au cœur de son quotidien : https://www.youtube.com/watch?v=Clv12n6_ihM

Rémunération : à partir de 1300€ brut mensuel

Vos Avantages : Horaires flexibles, Télétravail, Restaurant d’entreprise/Tickets restaurants, accès à la Fondation Gan pour le Cinéma.

Avantages sociaux : CSE avec activités culturelles et sociales (places de cinémas, accès à des parcs d’attraction à tarifs préférentiels, subvention weekend…)

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Envoyez vos CV à l’adresse mail suivante : aurelie.katenga@gan.fr

Profil principal

Audit / Organisation / Qualité - Qualité

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Partiel

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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