CDD - Gestionnaire Climat - Site de Niort (79) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

CDD - Gestionnaire Climat - Site de Niort (79) H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction Technique et Indemnisation, nous recrutons un CDD de 10 mois, dans le cadre d'un remplacement.

Vous gérez les sinistres climats, tout en assurant une activité axée sur la relation client.

Porté(e) par la satisfaction client et par la culture du résultat, le poste proposé s'articule autour des missions suivantes :

- Conseiller et renseigner les sociétaires tout au long de la vie du dossier en adoptant un comportement conforme au niveau de qualité de service défini par l’Entreprise.
- Assurer la prise en charge des demandes d'information sur l’application du contrat et des garanties formulées par les sociétaires ou le réseau commercial et qui peuvent être formulées par voie téléphonique, électronique ou par courrier.
- Fournir le conseil technique et l’aide nécessaire aux sociétaires utilisateurs des applications internet .

- Procéder à la gestion des contrats d'assurance récoltes dans le respect des consignes de souscription
– réaliser les contrôles nécessaires quant aux éléments constituant les capitaux assurés (rendement assuré et prix assuré) et l’exposition de Groupama au risque assuré.

- Instruire et gérer activement les dossiers sinistres d’assurance récolte dans le respect des consignes et procédures métiers

- Informer le réseau commercial des faits marquants dans l'évolution des dossiers (opportunité de recyclage d'indemnité sinistre, rebond commercial, refus de prise en charge, dérogations,…).
- Etablir avec les différents intervenants du marché agricole et de façon plus générale avec tout interlocuteur interne impliqué dans l’instruction d’un dossier, une véritable dynamique d’équipe et être solidaire pour porter les messages de l’Entreprise.

Profil

Profil de compétences
Bonne connaissance des outils informatiques et bureautiques, parfaite connaissance des processus et procédures du secteur d'activité, maîtrise des produits et services proposés par l'Entreprise dans le périmètre des assurances de dommages aux biens, aptitude à la négociation et au conseil.

Dimensions relationnelles
Savoir communiquer avec les différents acteurs de l'entreprise et les intervenants externes (experts, prestataires…) afin de mener à bien l'ensemble de ses missions.
Savoir développer des capacités d'écoute et d'argumentation afin d'apporter les solutions les mieux adaptées aux attentes du client.
Savoir s'impliquer dans une démarche collective visant à atteindre les objectifs du service.

Profil requis pour le poste
BTS Assurance – DUT ou expérience équivalente

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Pas de télétravail

Durée du contrat

10 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 2

Catégorie emploi

Non cadre

Structure de l'organisation

Direction Technique et Indemnisation

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

11/11/2024

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