Chargé de Relation Clients - Pau (64) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de Relation Clients - Pau (64) H/F

Description de la mission

Notre équipe de Pau recherche un(e) Chargé de Relation Clients.

Vos missions ?

- Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients ou prospects de l'entreprise.

- Vous renseignez, conseillez et orientez les sociétaires sur toutes les sollicitations à caractère non commercial et réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...).

- Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.

- Vous enrichissez et qualifiez les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.

- Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.

Profil

Vous possédez une formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou commerce) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe.

Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ?

Postulez, notre équipe vous attend !

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

22/10/2020

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