Manager Pôle Assistance voyage H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Manager Pôle Assistance voyage H/F

Description de la mission

Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l'assistance du quotidien à l'extrême

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien, alors à vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

La mission principale de Mutuaide ?

Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Nous recrutons notre nouveau manager de proximité  ! Au sein de l'équipe de David Lantenois, Responsable du pôle Assistance Voyage, composée de 4 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite.

Vos missions :

Recruter, intégrer et garantir le bon climat social de l’équipe
Motiver, animer et accompagner votre équipe dans la bonne réalisation de ses missions
Planifier, organiser et piloter les activités quotidiennes dans la recherche de performance de l’équipe
Suivre et permettre l’atteinte des objectifs de vos collaborateurs
Être relais de la stratégie de la direction en donnant du sens et en proposant les actions adaptées
Participer aux projets d’amélioration et d’innovation tout en impliquant vos collaborateurs

Vos avantages :

Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)

Transports remboursés à 100 % ou parking, carte restaurant, salle de sport, etc.

Télétravail partiel possible

Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité

Le planning est connu au moins un mois à l’avance

Profil

- Compétences en management d'équipe (expérience démontrée en management d'équipe)
- Capacité à communiquer afin de fédérer autour des objectifs de l'équipe et du service
- Capacité à argumenter des décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion
- Capacité à développer le travail d'équipe
- Capacité à mobiliser l'intelligence collective
- Sens de l'écoute.
- Aisance relationnelle.

Savoir-faire métier:
- Définir les objectifs individuels des collaborateurs pour atteindre les objectifs collectifs
- Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi d'activité
- Planifier et répartir l'activité de l'équipe
- Identifier les besoins d'information, d'accompagnement et de formation des collaborateurs

Connaissances :
- Français parlé et écrit
- Anglais parlé et écrit
- Excel : TCD, macro, formules…

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, on vous attend !

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CC stés assistance/Niveau G

Salaire

Entre 35 et 40k selon profil

Management d'équipe

Oui

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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