Manager de proximité du Pôle Life assistance H/F H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Manager de proximité du Pôle Life assistance H/F H/F

Description de la mission

En tant que Manager de proximité du Pôle Life assistance H/F, vos missions seront :

L’organisation de l’activité

·  Répartition et ajustement de l'activité de l’équipe (week-ends, jours fériés, horaires extrêmes), en cohérence avec les prévisions du responsable de pôle.
·  Élaboration des plans d’activité individuels et gestion des plannings.
·  Suivi du niveau d'activité et ajustement des effectifs en fonction des besoins.
·  Supervision des objectifs de performance individuelle et collective, avec communication des indicateurs clés.

Le management des équipes

·  Animation et suivi des équipes dans le respect de la stratégie de l'entreprise.
·  Fixation des objectifs, gestion de la performance et accompagnement des collaborateurs au quotidien.
·  Conduite des entretiens de management : régulation, évaluation des performances et encouragement.
·  Identification des besoins de formation et gestion de l’évolution professionnelle des collaborateurs.
·  Gestion des relations interservices et des dysfonctionnements opérationnels.

L’accompagnement et gestion quotidienne

·  Contrôle et suivi de l’activité quotidienne, ainsi que de la satisfaction client.
·  Contribution à la mise en place de procédures et d'outils de suivi de la qualité.
·  Analyse des indicateurs d’activité, identification des points d’amélioration et mise en place d’actions correctrices.
·  La gestion des moyens et des coûts
·  Participation à l’évaluation des ressources nécessaires en fonction des prévisions d’activité.
·  Suivi et maîtrise des coûts des prestations engagées.

Informations complémentaires :

- Poste à pourvoir dés que possible jusqu'au 14/09/2025

- Vous travaillerez 4 jours par semaine répartis entre le Lundi et le Dimanche. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause). Amplitude horaire :

Pourquoi choisir Mutuaide ?

·  Rejoindre notre groupe, c’est intégrer une structure stable offrant de réelles opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière.
·  Tickets restaurant (60% pris en charge par l’employeur
·  Prime de participation et intéressement
·  RTT
·  Chèques CESU (à partir de 3 mois d’ancienneté)
·  CSE
·  Salle de sport dans les locaux
·  Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%
·  Le remboursement des frais de transports en commun à 100% pour le trajet domicile-travail ou une place de parking
·  A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A – Noisy-le-Grand Mont d’Est

Profil

Compétences requises :

·  Expérience dans la gestion d’équipes, idéalement dans le domaine de l’assistance ou du service client.
·  Maîtrise des outils de gestion de l’activité (tableaux de bord, indicateurs de performance).
·  Connaissance des logiciels bureautiques et des outils de gestion RH.
·  Forte capacité d'analyse, de gestion des priorités et de prise de décision.
·  Solides compétences en gestion de conflits, écoute active, et communication bienveillante.

Qualités recherchées :

·  Leadership, rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
·  Capacité à gérer les tensions et à favoriser l’esprit d’équipe.
·  Réactivité, proactivité, et capacité d’adaptation face aux imprévus.
·  Diplomatie, discrétion et respect des valeurs et de la confidentialité de l'entreprise.
·  Sens du service client, avec une capacité à fédérer les équipes autour des objectifs et de la satisfaction client.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez plus, postulez dès maintenant !

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDD

Télétravail

Non spécifié

Durée du contrat

6 mois

Catégorie emploi

Cadre

Management d'équipe

Oui

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

·  Mentions légales
·  Cookies
·  Paramétrer vos cookies
·  Accessibilité : partiellement conforme
·  Plan du site Aller en haut