Technicien de proximité (informatique et logistique) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien de proximité (informatique et logistique) H/F

Description de la mission

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité en informatique et logistique H/F pour la Caisse Régionale Groupama Rhône-Alpes Auvergne.

Au sein de l’univers Services Prestations Assistance aux Collaborateurs et Elus de la Direction Transformation Innovation et Moyens de GROUPAMA Rhône-Alpes Auvergne, assurant le support technique des 2400 collaborateurs de la caisse régionale, vous aurez en charge le support et la maintenance des environnements de travail et équipements de proximité de nos utilisateurs au sein de nos agences et centres de gestion.

A ce titre, vous êtes un point de contact privilégié des utilisateurs auprès desquels vous délivrez un service de qualité sur les périmètres Informatique et Logistique.

Missions:

- Assurer la prise en main des équipements en agence,

- Veiller à l'appropriation des outils informatiques mis à disposition,

- Installer les équipements informatiques, téléphoniques, et logistiques,

- Diagnostiquer et traiter les sollicitations utilisateurs,

- Piloter et accompagner les transferts d’agences ou de sites de gestion,

- Procéder aux visites annuelles agences et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels,

- Gérer le parc de matériels et les stocks,

- Assurer les relations avec nos prestataires et partenaires externes,

- Assurer le support de proximité auprès de nos utilisateurs sur les périmètres informatiques et logistiques,

Rattachement au site de Chambéry avec déplacements sur 3 départements (38, 73, et 74).

Attribution d'un véhicule de service.

Profil

De formation Bac +2/3, vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience en tant que technicien de proximité.

Autonome et curieu(se), adepte du travail d’équipe, vous avez le sens du service et savez être force de proposition.

Vous savez assurer une bonne communication auprès de nos utilisateurs internes ainsi qu'une prise en charge globale.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et structuré(e).

Vous possédez idéalement les compétences suivantes :

·  Supports informatiques Poste de travail Windows,
·  Environnements bureautiques (Office 365 / Android/ Réseau...).

Qualités recherchées pour ce poste:

·  Sens de la relation et du service rendu au client
·  Capacité à traiter une demande globale
·  Capacité d’écoute
·  Curiosité
·  Grande autonomie
·  Connaissances logistiques domestiques

Profil principal

Systèmes d'information - Support technique/méthodes/outils

Profils secondaires

Services généraux / Administratif / Logistique - Maintenance/Travaux immobiliers
Systèmes d'information - Architecture technique & fonctionnelle
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Télétravail

Pas de télétravail

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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