Télégestionnaire Souscription marché Particulier Assurances - CDI VANNES H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Télégestionnaire Souscription marché Particulier Assurances - CDI VANNES H/F

Description de la mission

Nous recrutons pour le service souscription sur le marché des particuliers, au sein de nos équipes de Vannes !

Au sein d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs(trices), vous aurez en charge l'accompagnement des conseillers commerciaux sur la souscription de nos contrats d'assurances (auto, habitation ...). Expert de nos contrats, vous êtes garant(e) de la qualité de souscription au sein du service tout en préservant les intérêts de la relation client.

En quoi consiste le métier de télé-gestionnaire souscription assurances ?

·  Conseiller et assister le réseau commercial, en les informant sur le montage technique des dossiers, avec le souci de la qualité de service (traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, Mise à jour des données du SI, ...),
·  Sélectionner et/ou qualifier les risques assurables à l'entrée en portefeuille en fonction de la nature des risques,
·  Surveiller la sinistralité des clients à partir d'indicateurs de contrôle (analyse des risques, suivi du rapport de sinistres à cotisations et des tarifs, ...),
·  Prendre en charge les demandes de souscription issues d'internet sur contrat spécifique et finaliser la demande avec le client,
·  Contribuer aux nombreux projets ou activités spécifiques du service,
·  Traiter les demandes clients dans le respects des règles, procédures et délégations accordées,
·  Gérer l'ensemble des interactions clients et activités associées en assurant une qualité de service, des conseils adaptés et en veillant au respects des engagements de services et délais.

Quelles sont les conditions de travail ?

Vous travaillez sur un open-space, dans des espaces conviviaux et du lundi au vendredi, sur une base de 38H30 avec 22 jours de RTT par an, en plus de vos 26 jours de congés payés !

Le télé-travail est possible jusqu'à 2 jours par semaine, une fois formé(e) et autonome dans le métier.

L'entreprise vous propose de nombreux avantages : 13ème mois, intéressement/participation, une nouvelle cafétaria flambant neuve, une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur ... et beaucoup d'autres encore.

Vous êtes actuellement gestionnaire ou conseiller(e) commercial(e) en assurances ? Vous êtes détenteur(trice) d'un diplôme en assurances ?

Parfait, l'intégration n'en sera que plus rapide !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ?

Pas de panique, une équipe de formateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterez en compétences progressivement. Ce qui nous intéresse, c'est votre envie de vous investir dans un nouveau métier technique !

Process de recrutement :

·  Tri des CV pour les candidatures externes
·  Pré qualification téléphonique
·  Entretiens de recrutement sur le site de Vannes le 26/03 avec la N+1, le N+2 et une chargée de recrutement et le 28/03 avec le N+3.

Profil

·  Expérience minimum d'un an dans le domaine des assurances ou à défaut, une envie d'y travailler et de monter en compétences,
·  Capacité à comprendre un univers technique,
·  Maîtrise des techniques de conseil et de négociation,
·  Rigueur et organisation, capacités d'analyse,
·  Qualités relationnelles, pédagogiques,
·  Facilité à travailler en équipe,
·  Maîtrise de l'entretien téléphonique.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

26 364€ brut annuel/13 mois + avantages

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

19/03/2025

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