Alternance - Consultant en SI (F/H)

RÉFÉRENCE : req1966

ENTITE : APICIL TRANSVERSE

TYPE CONTRAT : APPRENTISSAGE

LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 01/09/2025

FINALITÉS :

Accompagner et conseiller les directions métiers dans l'évolution de leurs processus et le développement de leur SI.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, vous accompagnerez la responsable en charge de la qualité du système de management du système d'information. Vous participerez activement à la gestion du Système de Management des services et de l'offre de service SI. Vous contribuerez à l'amélioration des pratiques de la DSI et particulièrement de ses processus internes. Ces activités seront réalisées en cohérence avec le Système de Management Intégré des Risques Communautaire (SMIRCO) du Groupe et en conformité avec les normes ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 et les exigences réglementaires.

Principales Activités

Mise à jour du Système de Management des Services SI :

• Participer à l'amélioration continue des pratiques et plus particulièrement l'optimisation des modes opératoires (suivi, mise à jour, publication, déploiement, appropriation) en lien avec les référents qualité des entités de la DSI
• Contribuer à la mise à jour de la documentation normative (cadre de l'offre de services, catalogue des services, politique des services SI, …)
• Accompagner les équipes opérationnelles, les référents qualité et le management :
  - Pour l'instruction (objectifs, planification…) et la conduite des actions d'amélioration de la feuille de route Qualité
  - Pour la maîtrise de la gestion des documents et leur revue

Participation à l'amélioration des tableaux de bord SI et l'évolution des rapports de performance :

• Identifier et analyser les indicateurs les plus représentatifs des processus
• Améliorer la collecte et la consolidation des indicateurs permettant le pilotage de la performance des processus de la DSI (état des lieux, propositions d'évolutions, mise en œuvre, déploiement et accompagnement des équipes)
• Consolider et publier les tableaux de bords
  
  Aide à la diffusion et l'appropriation des méthodes :

• Aider et former les collaborateurs à l'utilisation des méthodes et standards
• Assurer le soutien et l'accompagnement des collaborateurs

Vous pourrez également être amené à contribuer à différentes opérations, dans le cadre de la feuille de route Qualité - Services SI, ainsi qu'à la préparation des audits qualité internes et externes.