Conseiller technique téléphonique (H/F) -

Description de l'offre

Rejoignez une équipe au coeur de notre service client et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients ! Nous cherchons actuellement une personne passionnée et efficace pour rejoindre notre équipe en tant que Conseiller technique téléphonique pour un contrat à durée déterminée de 6 mois à partir du 20/01.

Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :

- Le retour qualités des commerçants (appels sortants principalement) suite à la mise en service de nos TPE.
- Gestion des appels sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.
-  Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.
-  Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.
Votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel

Profils confirmés ou débutants : AVEM vous offre une fonction tremplin au sein d'un groupe disposant d'une politique de mobilité interne dynamique !
 

Modalités :
Horaires : Du lundi au vendredi - service ouvert entre 9h et 19h .
 
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo
 
Spécificités du poste: Station assise continue/ Travail sur écran(s) / Téléphone

 Prise de poste le 20/01 et pour 6 mois.
 Base rémunération de 2020EUR pour un 35h
Poste à pourvoir à partir de 50%.>

Profil recherché

Profil recherché
Pour réussir dans cette mission stimulante, voici les compétences clés requises :

- Excellente capacité de communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
- Expérience sur un poste similaire idéale
- Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
- Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion clients

Si vous êtes prêt à relever ce défi enrichissant et développer encore davantage vos compétences techniques, nous avons hâte de faire votre connaissance !
AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.

Station assise / travails sur écrans et téléphone. 
Notre processus de recrutement

- Préqualification téléphonique avec Maëva de la team recrutement
- Entretien avec un manager de proximité de la team assistance client 
 

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, mutuelle d'entreprise

À propos de Groupe Avem

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !


o Une ambiance et un cadre de travail agréable

o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir

o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement

o Un groupe financièrement solide

o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)

o Un management de proximité et du travail d'équipe

o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements