Assistant de Clientèle (F/H) - Lille

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences !

Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français , la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris.

Notre réseau de 300 agences , 11 Centres d’Affaires , 1 Banque Privée et du Dirigeant , 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et 3 000 collaborateurs accompagnent au quotidien nos clients sur tous les marchés.

Nous sommes fiers de faire partie d’une entreprise engagée, certifiée B Corp , dont les valeurs reposent sur le respect de l’environnement, la promotion du sport pour tous et la solidarité dans tout ce que nous entreprenons.

Parce que nous sommes +Green , +Sport , +Solidaire , nous sommes plus qu’une banque !

Rejoignez-nous !

Poste et missions

Nous recrutons dans le cadre d'un renfort, un Assistant de Clientèle (H/F) , basé à Lille pour le Département Personnes Protégées pour un CDD d'une durée de 6 mois. 

Sous la responsabilité du Directeur de Département Personnes Protégées, vos missions consisteront à :

• Développer la relation clientèle, en respectant la législation imposée aux personnes sous protection juridique.

• Effectuer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle, instruire les dossiers et gérer les risques.

• Participer au contrôle interne, au plan de continuité des activités et à l’amélioration de la qualité.

 

Profil et compétences requises

De formation bancaire et/ou commerciale (Bac+2 minimum).

Vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste de Conseiller commercial en Banque de détail (CDI, CDD, stages ou alternance).

Interlocuteur privilégié de vos clients internes et externes, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, ainsi que votre sens de l’écoute et de la communication. Vous disposez de compétences en négociation et vous êtes force de persuasion.

Vous êtes en capacité de vous investir pour maîtriser l’environnement juridique et social lié à la clientèle confiée (droit des majeurs protégés, droit des mineurs, code de l’action sociale, droit de la famille, fonctionnement et pratiques des acteurs de la protection judiciaire).

Votre rigueur, discrétion et vos capacités organisationnelles sont autant de facteurs de réussite dans ce poste.

Les + de la Caisse d’Epargne Hauts-de-France :

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :

·  Une rémunération compétitive et équitable, assortie de primes et de bonus en fonction de vos performances individuelles et collectives.
·  Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans l'entreprise.
·  Un socle social complet : 13 ième mois, mutuelle, tickets restaurants, prime de transport, 35 jours de congés payés et des jours de RTT.
·  Un environnement de travail agréable et collaboratif, où les idées et les contributions de chacun sont valorisées et respectées.