CDD Gestionnaire de clientèle Particulier (poste siège) H F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Révélez vos talents, prenez le cap BPAURA !

Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ?

La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au cœur de la relation client ses valeurs de proximité, de réactivité et d’innovation. Elle favorise l’intégration des jeunes et des profils plus expérimentés. Elle prouve au quotidien son dynamisme et son esprit d’innovation en accompagnant les projets des clients Particuliers Professionnels, Entreprises ou Agriculteurs. Intégrer la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, c’est faire partie d’un groupe qui donnera un sens à votre parcours professionnel et les moyens de vos ambitions.

Révélez vos talents, prenez le cap BPAURA !

Nous recrutons en CDD dans le cadre d'une mission en remplacement sur le siège de Lyon dans le service "Clientèle Fragile"

Poste et missions

Vos missions :

Au quotidien, vous serez chargée de :

·  Gérer un portefeuille de clients particuliers faisant l’objet d’une procédure de surendettement avec engagements.
·  Traiter les SATD et Saisies-huissiers impactant les clients de la banque.
·  Prendre en charge les mises en place et l’actualisation des mesures de protection des majeurs protégés (tutelle, curatelle, etc…).
·  Traiter les lettres d’injonctions BDF dans le cadre des ouvertures de compte pour les clients droit au compte, valider les demandes de renonciation au services bancaires de base.
·  Participer  à des chantiers annexes à la production quotidienne (réalisation de contrôles, gestion de projets, outils, clubs métiers BPCE…)

Profil et compétences requises

De formation supérieure Bac +3/5 dans le domaine bancaire, juridique ou commercial, vous avez une première expérience réussie de la relation clientèle, et un bon sens de l’écoute

Vous êtes motivé(e) par les challenges et la réussite collective , votre dynamisme et votre implication vous permettront d’évoluer au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes !

Les qualités recherchées :

·  Goût pour l’accompagnement de clients en situation de fragilité financière, sens de l’écoute, aisance relationnelle.
·  Une expérience en gestion de clientèle PART est appréciée mais pas indispensable.
·  Appétence aux outils informatiques (logiciels communautaires)
·  Appétence à la réalisation de contrôles (ex : droit au compte) et/ou à la gestion de projets (ex : chantiers dématérialisation, montée en version d’outils…)
·  Rigueur et respect des délais (traitements à J sur des plages horaires fixes pour les saisies/satd)
·  Fort esprit d’équipe.
·  Sens de la discrétion.

Informations complémentaires sur le poste

Si vous souhaitez donner une nouvelle orientation à votre parcours professionnel et relever un nouveau défi, faites nous part de votre candidature!