Emploi - Gestionnaire Relations Clients (F/H) – CDD - BPCE Recrutement

Description de l'offre

Notre activité

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine.

BPCE Lease est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et le leasing automobile.

Vos missions au sein de l'équipe

Et si votre aventure dans le groupe BPCE commençait par un CDD?

Cette opportunité vous permettra d'intégrer une filiale spécialisée sur le crédit bail, un métier porteur et en pleine croissance. En tant que Gestionnaire Relation Clients, vous êtes un maillon central des opérations dans notre métier.

Vous prenez en charge les dossiers de Crédit-Bail Mobilier au sein d’une Business Unit afin d’éditer et de suivre les contrats.

Dans un souci constant de la qualité de service apportée au client, vous contrôlez l’exhaustivité et la conformité des pièces dans le respect des procédures et engagements de service définis.

Au sein d’une Business Unit, vous prenez en charge le suivi de la relation client sur les dossiers de Crédit-Bail Mobilier.

Plus spécifiquement , vos missions sont les suivantes :

·  Effectuer les opérations d’après-vente : SAV, sinistre, rachat, transfert, subvention, incapacité, décès, opposition, etc.
·  Répondre aux sollicitations des clients, analyser les réclamations spécifiques en et proposer des solutions satisfaisantes
·  Enregistrer et suivre l’état d’avancement des dossiers
·  Facturer les opérations d’après-vente au tarif en vigueur
·  Assurer la réception et la diffusion des informations aux différents interlocuteurs internes (délégations commerciales, comptabilité, etc.) et externes (clients, fournisseurs, etc.)
·  Effectuer un reporting de son activité à travers les outils de pilotage mis à disposition
·  Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle, etc.

 

Ce poste est à pourvoir immédiatement en CDD dans le cadre d'un accroissement d'activité, pour une durée de 6 mois.

 

Les avantages de BPCE LEASE

·  Opportunité de rejoindre une équipe à taille humaine au sein d'un grand groupe
·  Management bienveillant, entraide et ambiance conviviale
·  Restaurant d'entreprise subventionné/ tickets restaurants
·  Remboursement de 65% des frais de transport en commun
·  Rémunération fixe selon profil + P/I ainsi qu'un dispositif d'épargne attractif avec abondement (3400€)
·  Accès à un grand nombre de nos prestations de notre CSE pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille !

 

Vos atouts pour réussir

Issu d'une formation Bac+2/3 Banque, Administration, Gestion, Assurances, vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 2 ans dans la gestion de dossiers administratifs ou de portefeuille clients, dans le secteur Banque, Finance ou Assurances.

Votre capacité d’analyse, votre rigueur et votre sens de l’organisation sont les clés de votre réussite. Votre sens du service client et votre réactivité seront également indispensables pour réussir dans vos missions.

Maîtrise de la suite Office : Word, Excel et Powerpoint.
Une connaissance du logiciel Cassiopée serait un plus.

Vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez intégrer une entreprise dynamique, aux multiples projets où le client est au cœur des préoccupations alors, n’hésitez plus : postulez !

 

Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

·  Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..)
·  Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

·  Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.
·  En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :
·  1 er financeur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours
·  35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique
·  6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

·  1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
·  1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...