Téléconseillers en Assurances IARD en CDD (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations.

Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances :

• distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne.
• commercialise ses contrats d’assurances non vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

Poste et missions

Au sein d’une équipe de téléconseillers rattachés aux managers Relation Clients, vous assurez la relation commerciale à distance en prenant en charge les appels entrants de nos assurés dans le cadre de la gestion de leurs contrats d’assurances.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client :

·  Vous conseillez nos assurés, dans un objectif de fidélisation et de diversification (ventes rebonds, montées en gamme);
·  Vous répondez également à leurs demandes d’information;
·  Vous les orientez en fonction de leurs besoins dans le respect des règles et des procédures en vigueur.

Profil recherché

Profil et compétences requises

De formation supérieure en Assurances ou Banque, vous avez des notions en Assurances IARD et bénéficiez d'une expérience en relation clientèle à distance sur plateau téléphonique, de minimum 6 mois, idéalement en appels entrants.

Vous disposez d’un sens commercial et du service client, ainsi que de bonnes compétences de communication et de conseil.

Votre écoute active, votre capacité d’apprentissage et votre esprit d’équipe prononcé font de vous une personne dotée d’un excellent relationnel.

Dynamisme, goût du challenge et rigueur sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Enfin, une bonne maîtrise des outils informatiques vous permettra d’accomplir pleinement vos missions.