Conseiller clientèle qualifié IPO H/F

Description de l'offre

Conseiller clientèle qualifié IPO H/F

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous ! Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !

·  Référence :
IPO CDI SEM-13037
·  Filière-métier :
COMMERCE
·  Type de contrat :
CDI
·  Temps de travail :
Temps Complet
·  Localisation :
France / Ile-de-France / PARIS MAGASIN HAUSSMANN
·  Etablissement :
Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris

Votre rôle
Accueillir et renseigner les apporteurs d'affaires se présentant au service IPO : Accueillir les TL dans l'espace, Orienter les TL selon leur demande (inscription paiement, litiges) Accompagner les TL dans l'explication des règles à respecter en fonction de leur lieu de résidence Appliquer les réglementations Urssaf Assurer la bonne tenue du service Renseigner les TL sur les offres et services du magasin Connaître et appliquer les normes de services Saisir les inscriptions des apporteurs d'affaires : Saisir les coordonnées afin de réaliser les inscriptions des TL Assurer la prise en charge du dossier TL : constitution du dossier et saisie dans l'outil SAP) Inscrire et suivre les dossiers TO Générer Monthly Sales Reports et Sales Statement Générer les dossiers de commissionnements des apporteurs d'affaires : Expliquer la procédure de commissionnement Editer les documents permettant le paiement des commissions Préparer chaque demande de virement (documents obligatoires, signatures, comptabilité groupe) Réceptionner les litiges des apporteurs d'affaires : Assurer le suivi des litiges simples Effectuer des recherches auprès des services concernés (comptabilité, trésorerie, détaxe, chargés clientèles) pour les litiges complexes Transmettre les litiges complexes aux managers

Votre profil
Formation : Bac commercial / Relation clientèle Expérience : Accueil / Vente Compétences métier (techniques / fonctionnelles) : Sens aigu du service à la clientèle Écoute, sourire, courtoisie Efficacité, réactivité Adaptabilité, souplesse Esprit d'équipe

Nos avantages
ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Une rémunération fixe sur 12 mois transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences : 22000€ brut annuel. - Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à 237€ brut par mois - Un treizième mois - Prime de fermeture - Une prime vacance - Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80% - Possibilité de travailler 12 dimanches dans l'année sur la base du volontariat - Une remise sur vos achats - Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration - Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2023)

Nos engagements
Incarnation des valeurs du Groupe : Passion du client – Goût de l’excellence – Audace d’innover – Engagement collectif