Responsable service clients (H/F) - CDI

Description de l'offre

22 février 2024

Missions principales

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Responsable service clients (H/F), pour son site basée à Moissy-Cramayel (77).Au sein d'un entrepôt de 26 000m², votre mission principale est de manager l'équipe en charge du suivi clients.Vos missions sont les suivantes :- Managez une équipe de 6/8 chargés de litiges et chargés de clientèle grand compte,- Suivez les litiges en cours, - Suivez la relation client,- Suivez la relation client grand compte (client unique),- Gérez et suivez les projets de développement informatique et commercial du client,- Communiquez les outils et les tarifs,- Mesurez la satisfaction client,- Mettez en place des rapports de KPI et reporting,- Mettez en place la tenue à jour des procédures dans une logique d'amélioration continue.

Profil recherché

Vous avez déjà travaillé sur un logiciel de gestion, un WMS ou TMS et maitrisez le Pack Office avec un très bon niveau sous Excel. Vous possédez une formation Bac+4/Bac+5 issue d'une école de commerce ou d'ingénieur et vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la logistique ou du e-commerce.Poste à pourvoir dès que possible en CDI. Horaires de journée.Salaire en fonction du profil de 40 à 45KEUR brut sur 12 mois.Alors le poste vous intéresse

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Le poste en un clin d'oeil

Lieu
Moissy-Cramayel (77 - Seine-et-Marne)

Fonction Logistique, Approvisionnement & Transport

Type de contrat CDI

Type Temps plein

Statut Cadre

Domaine Logistique / Transport / Manutention

Salaire
de 40000EUR à 45000EUR par ANNEE + /

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