ALTERNANCE CHEF DE PROJET QUALITE après-vente H/F

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable Qualité Après-Vente, tu participes à la vie quotidienne de ce service. Ton environnement sera international et multimarques sur l’activité des articles culinaires. Nous travaillons avec les filiales niveau monde et sur les produits fabriqués en France ou à l’étranger. Tu participeras également au suivi des consommateurs Français. Ta mission principale est de mettre en place différents indicateurs de satisfaction clients et consommateurs niveau monde.

Tes principales missions sont :

Mettre en placedes indicateurs clés sur la satisfaction des consommateurs à travers le monde. Ces indicateurs seront à mettre en place sur notre activité (articles culinaires) et à mettre en place en collaboration avec les autres activités du groupe (Electroménager et Soin du linge et de la personne). Ta mission sera donc transversale au sein de notre activité et avec le reste du Groupe Seb

Accompagnerle suivi des réclamations consommateurs et filiales

Participerà l’élaboration de rapports mensuels ou ponctuels pour les autres services de l’entreprise

Améliorer et enrichirnos données provenant des services consommateurs monde et des sites marchands sur internet

Titulaire d’un Bac + 2 ou Bac+3/4, tu souhaites acquérir, via une alternance, une expérience significative en qualité et sur une expérience consommateur sur un site industriel au sein d’un groupe international.

Tu es motivé et disposes de bonnes facultés de communication et d’un bon esprit d’équipe.
Tu sais faire preuve d’empathie.
Ton niveau d’anglais te permet de lire, écrire et comprendre des conversations.
Tu es à l’aise sur les sites marchands et réseaux sociaux.
Tes facultés d’organisation et d’autonomie seront des atouts majeurs pour réussir cette mission. 

Additional Information
·  Duration (if applicable): 12 mois
·  Job Type: Apprentissage
·  City: Annecy
·  Company description:

Proche de vous partout dans le Monde

Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40sites industriels et vendons11produits à chaque seconde. 

Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 000 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d’eux-mêmes.

 

·  Schedule: Temps plein